据现代快报报道，35岁的网约车司机陈诚，因刚入门，闹了不少“乌龙”，被一些不理解的乘客埋怨。他10岁的女儿写了一张纸条贴在陈诚驾驶座椅的后背上，写着：“我爸人老实，话不多，一个人担起我们家，希望您多给他一点包容和理解。”这张纸条感动了无数网友。

  这个10岁小女孩给我们上了一课。服务与被服务之间发生矛盾，往往是因为缺乏包容和理解，只要能宽容对方，理解对方的难处，或者并非故意而是偶然的失误，就可以大事化小、小事化了，不会激化矛盾。

  这个10岁小女孩的小纸条，给我们上了一堂包容和理解课，值得赞一个。

  南京 吴文元