昨天，2019年度物业服务行业“双随机”检查工作正式启动。记者了解到，此次“双随机”检查由常州市住房和城乡建设局、常州市城市管理局联合开展，主要针对物业公司违法行为、履约行为、扫黑除恶、安全工作等四大方面进行检查，旨在规范物业服务市场秩序，提高物业服务水平，提升居民满意度，打造和谐美丽家园，为常州建设高质量管理明星城市助力。

  据悉，从4月到12月，检查组将每月随机检查10个小区，常州5个区每区各抽查2个。

  缪滋来 张敏

  现场形成问题反馈表

  让物业公司逐条整改

  昨天上午9点多，记者跟随“双随机”检查组来到了首站抽查小区——世茂香槟湖。一到现场后，检查组就兵分四路，分别对小区物业公司的资料管理、财务管理、小区环境、设施设备等四大块内容进行了检查。

  经过一番检查，工作人员确实发现了不少问题。比如在资料管理方面，物业公司关于客户服务管理、投诉处理按月进行统计分析的资料并没有；小区绿化环境还不错，但存在天台避雷设施上晾晒衣物，楼道内堆放杂物、电动车乱停放，个别楼层安全疏散指示灯未固定好等现象；现场，检查组立即形成了“双随机”检查问题反馈表，交给物业公司，责成他们逐条进行整改到位。

  每月检查10个小区

  小区名单随机抽取

  常州市住建局物管处副处长陈广祥向记者介绍，今年是物业服务行业“双随机”检查工作的第三年，也是圆满完成“三年全覆盖”目标的关键之年。

  此次检查力度空前，具体检查工作由住建局物管处牵头组织，常州市物业管理中心配合，并聘请了工程、财务等专业技术人员参与其中。

  检查的范围涉及常州市范围内尚未开展过“双随机”检查的物业管理小区；已检查过的项目因分值低、媒体曝光且社会反响较大的物业管理小区。

  检查小区的名单由住建局随机抽取，每月钟楼、天宁、新北、武进、金坛5区各抽查2个物业服务小区，检查时间从4月一直持续到12月，9个月时间内，检查组将随机检查90个小区。

  向物业不良行为“开刀”

  助力明星城市建设

  检查的主要内容包括违法行为的查处，如是否存在授意、纵容违法建设的情形。履约行为的检查，如是否按照物业服务合同进行履约，企业是否诚信经营。扫黑除恶专项行动的检查，重点针对“干扰和破坏业主大会召开、业委会选举”“运用不法手段催缴物业费”“以暴力手段阻碍物业项目正常交接”等行为。安全工作的检查，如小区消防设施设备的维护、保养和运行情况，楼道内乱接电源、乱堆放杂物和乱停电动车情况等。

  所有检查发现的问题都将责成物业公司限期整改，其中发现物业管理方面违法行为的执法事项将一并移交城市管理综合执法部门执法，并且抽查结果与整改情况，最后都将与物管企业信用记录挂钩。

  “我们希望通过检查，进一步落实物业管理的各项规定和制度；遏制物业服务行业存在的不完全履约、降低服务标准、账目不清、公共设施受益和分配不向业主公开等不良行为；查处物业管理中违法违规行为及群众投诉和媒体曝光的典型案例，维护广大业主的合法权益，营造主体诚信、行为规范、监管有力、发展稳定的物业管理服务市场，让老百姓居住得更加舒适、安全和幸福。同时也是为常州积极打造高质量管理明星城市添砖加瓦。”陈广祥说。