人工智能工程技术人员、大数据工程技术人员、数字化管理师、工业机器人系统运维员……近日，人力资源和社会保障部、市场监管总局、统计局正式发布了13个新职业。当下，这些新职业在江苏落地发展。

  据《2018年中国数字经济发展报告》显示，2018年阿里巴巴国内零售平台提供直接就业岗位1558万个，其中光江苏就高达152万个。阿里人工智能训练师、钉钉数字化管理师、菜鸟物联网工程师、阿里云工程师等新职业层出不穷，为江苏经济发展注入新动力。

  现代快报+/ZAKER南京记者 刘德杰

  理工男让AI成为贴心客服

  大学学的机电一体化，毕业后在数控机床车间干操作工一干就是三年，徐州小伙儿程飞从没想过自己的工作会和人工智能联系在一起。“因为喜欢养猫，看到这家宠物店招客服就去面试了。”程飞告诉现代快报记者，刚开始是做售前客服，后来接触了阿里人工智能客服“店小蜜”，逐渐转型成“人工智能训练师”。

  程飞所在的宠物用品行业，很多店铺都有人工智能训练师，他的日常工作就是让人工智能机器人“店小蜜”掌握越来越多的知识和信息，变得越来越智能，以便更好地解答消费者的问题。程飞挺喜欢现在的工作，更重要的是通过人工智能可以帮店铺减轻服务压力，“目前还在努力向更优秀的商家学习，希望可以进入行业前十。”这是程飞给自己立下的flag。

  在当下的网购中，很多重复性较高的咨询问题可以由智能机器人来回答，人工客服可以分出更多精力为消费者解决更为复杂的问题。据阿里提供的数据显示，经过三年的培育和发展，2018年天猫双11期间，阿里巴巴的人工智能机器人阿里小蜜就承担了95%的服务咨询，而这背后是和人工智能训练师的专业化成长及辛勤付出紧密相连的。

  中央财经大学政府预算研究中心主任王雍君教授认为，数字经济平台不仅创造经济价值与社会价值，还创造生态价值，是生态友好型税收的重要支柱。此外，华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康指出，数字经济平台通过创造实实在在的就业岗位，缓和了就业供需不匹配的矛盾，让社会更加和谐，值得高度肯定。

  智慧物流催生5类新职业

  上百台机器人有条不紊地将成千上万的包裹分往超过60个方向……这是菜鸟在南京的物联网（IoT）机器人分拨中心运作的场面。与智慧物流息息相关的是，工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员、人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、物联网安装调试员等一批新职业应运而生，正在加速实现南京快递物流业的数字化、智能化。

  得益于菜鸟一直使用的IoT（物联网）、AI（人工智能）等关键技术，他们不再像传统的园区工人，要进行高强度重复的体力劳动，而是使用计算机，组织以及保障园区内的机械臂、机器人等进行商品的拣选、打包发货。对于这些新职业的从业者来说，他们的工作不仅变得轻松，关键是效率有了大幅提升。

  据了解，在淘宝和菜鸟平台的带动、协同下，300万快递员成为全国就业生力军，菜鸟裹裹为近40万名快递员带来增收机会，菜鸟驿站为3万个家庭解决了就业岗位。此外，人脸识别的智能快递柜也在菜鸟配送体系中被广泛运用，物联网技术人才成为该领域的生力军。

  平台效应带来新就业机会

  阿里巴巴近日公布，2018年阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团总计向国家纳税516亿元，带动上下游产业纳税2581亿元，并主动为中小企业减负250亿元。中国人民大学报告显示，2018年阿里巴巴平台创造就业机会4082万个。中国科学院大学经管学院教授吕本富指出，阿里巴巴作为中国最大的数字经济平台，供需匹配越精确，对社会的价值就越数倍放大。

  值得关注的是，2018年阿里巴巴还主动为中小企业减负250亿元。西南财经大学经济与管理研究院院长甘犁认为，在减税降费背景下，小微企业纳税每降低1个百分点，盈利提高1.5个百分点。

  2018年天猫双11，2135亿元的社会新消费增量、首超10亿件快递让人们再次看到一个日渐形成的强大国内市场，这也是中国数字经济发展潜力的证明。阿里巴巴平台连接供需两端，以供给侧结构性改革对接美好生活需求，消费升级将带来新的经济增长点。