轰动全国的“西安奔驰女车主维权事件”仍在继续发酵，事件曝光后，西安奔驰4S店方面曾宣称已就此事与当事人李女士（化名）达成和解，但随后被当事人予以否认，双方纠纷直到今天仍无实质性进展。4月14日下午，现代快报记者电话联系了西安市市场监督管理局，该局工作人员告诉记者，已就此事正式立案。

  昨天，梅赛德斯-奔驰还发表声明称，不向客户收取任何金融服务费。

  现代快报+/ZAKER南京记者 马文煜 综合 央视 澎湃网

  奔驰：不向客户收取任何服务手续费

  就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰昨天发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

  ●●● 立案调查

  市场监管部门：车主拒绝退款方案，将妥善处理

  根据西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布4月14日发布消息称，西安高新区市场监管部门已对此事正式立案调查，同时封存涉事问题车辆，并委托法定检测机构进行技术检测，并已约谈4S店方面负责人，同时要求对方通知奔驰（中国）公司协助调查。

  在该微博中同时提到，经过4月13日的协商，涉事女车主不愿接受奔驰方面提出的退款方案，李女士表示，需要配合相关调查核实后，再依照法律法规，接受更换发动机、退款等处理结果。

  “这件事情在全国范围内产生的影响的确很大，现在此事主要是由高新分局方面牵头调查，虽然具体办案进度我不是很清楚，但市局及高新分局方面对此都很重视。作为事发当地市场监督管理机构，我们肯定也会妥善处理好这次事件，也非常感谢你们的关注。”——西安市工商行政管理局办公室一名工作人员表示。

  ●●● 录音曝光

  女车主：“你们还骗了我15000元”

  4月14日，一段长达18分49秒的奔驰女车主与西安利之星刘姓负责人的对话录音在网络上曝光。录音中，该奔驰4S店负责人首先向女车主表示道歉，并同意退款，同时就此前因为出国及公务等原因，一直未能与李女士见面进行了解释。且因为当天是李女士生日，她还为李女士准备了一份生日礼物。

  然而对于这样的“解释”，维权车主李女士表示完全不接受，称对方的说辞充满了“官腔”，无论是之前私自对外宣传已与自己达成和解，还是利用“三包”规定为自己辩护，4S店方面的行为已让她彻底失望。

  “你到现在还在跟我提‘三包规定’，我就问你，‘三包规定’修车超过5天你们必须给我配一辆备用车，我也就此通过奔驰客服提过4次诉求，但是你们的答复是，要看各个店的情况而定。反正‘三包规定’是有利于你的，你就拿来搪塞我，有利于我的，你就视情况而定。‘三包规定’是保护消费者的，‘国家三包’不背这个锅。”

  录音中李女士也提到，她支付首付20万元后，工作人员让她向一个私人账户转账1.5万元，却未告知这笔款项的用途；且这笔1.5万元不能刷卡，不给发票，只有收据。当时因为没有照做，她就被晾在一边近20分钟。

  她说，直到被网友提醒，她才发现这1.5万元所谓的奔驰金融服务费涉嫌欺骗。“服务什么，你们帮我做什么了？”

  李女士称，在购车过程中，4S店方面给了她一堆发票、一堆收据，但居然没有前述1.5万元金融服务费的发票。这完全是一种欺骗行为，她不能接受。

  “我现在认了，哪怕你只给我换发动机，哪怕这60多万我不要了，我也要根据法律为自己讨个公道！”

  ●●● 车主发声

  有人说我是炒作

  其实是在为大家维权

  “我的生活已经受到了影响。我家、我的手机号、我的亲朋都被‘围攻’了。我承受了很大的压力。” 李女士昨天称，4月13日奔驰方曾提出当天退款，但被她拒绝。“我发声是想让大家一起关注这个事情，但不是为我个人。这个事情疑点重重，我希望通过这个案例，提醒大家少被坑，或者看看4S店到底有何不正当行为。”

  “我是在为大家维权，并非为我个人。现在，我的压力很大，事情本身希望得到更多人关注。”

  李女士还感谢了大部分网友们的支持，“但有些人的说法我无法接受，比如，我明明是正当维权，但硬被说成是某策划公司的炒作，还有人说我是演员。现在，我有几百个身份。”李女士还称受到很多威胁，有些人每天发短信来骂她。

  ●●● 持续关注

  郑州也出现

  “奔驰维权”事件

  据郑州一家媒体近日披露，一位市民在郑州之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车，在提车后不到24小时，方向盘助力系统突然失效。而当地4S店给出的处理结果也是更换零件，让这位车主无法接受。甚至在采访中这位车主对销售人员说道：“你们是不是非得逼我像西安那位车主坐在引擎盖上才愿意帮我解决。”

  4月14日下午，现代快报记者多次拨打奔驰中国400客服热线，想要就此事进行采访，但电话一直处于占线中。对于此事，现代快报记者还将继续关注。