日前，国家民政部公布“全国社区治理和服务创新实验区”名单，江苏省共有三家获此荣誉，徐州市鼓楼区榜上有名，为推进城市社区治理体系和治理能力现代化提供了鲜活的“鼓楼样板”。

  张晓培 邵俊子

  “现在领取尊老金可方便了，再也不用像以前那样推着家里老人来社区办理了，足不出户就能认证完成。”鼓楼区铜沛街道凯旋门社区的张女士说，她爷爷今年90岁、奶奶92岁，根据《徐州市高龄老人尊老金发放和管理办法（暂行）》规定，张女士的爷爷奶奶每月都能领取固定的尊老金，然而想拿到尊老金，必须本人到社区办理认证手续。自从有了网上智慧平台，点开“马上到家”微信公众号，尊老金的认证工作足不出户就能办好。

  鼓楼区民政局副局长鹿红英说，智慧社区建设是鼓楼区委、区政府自2016年起连续三年重点打造的为民办实事工程，这不单单是开发一个App，而是打造集政务服务、商务服务、物业服务、公益服务、自治服务、平安警务“六位一体”的智慧社区服务平台，将政务服务与商务功能紧密结合，对各类信息资源进行整合，辖区居民只需扫描微信二维码，即可在平台上找到自己的“家”。截至目前，全区7个街道近17万户居民注册为智慧社区平台用户，服务辖区32万居民，覆盖率达90%，真正打造了属地化的网上平台和家园。

  该平台“居民办事”板块对民政、人社、公安等30多个部门资源进行了有效整合，241项便民服务事项进入智慧社区平台公示，变“群众跑腿”为“信息跑路”。民政、人社、卫计、残联等部门139项办理事项实现不见面办理。截至目前，在线提交事项共计9232件，办结率达86%。平台还设立了移动党建、就业超市、健康医疗、智慧养老、法律服务等25个独立板块，为居民提供全方位基本公共服务。在“社区建议”板块，目前该平台已收集涉及环境整治、小区安全、矛盾纠纷、建言献策等方面建议8523件，回复率100%，累计化解各类矛盾隐患4285个，群众满意率达到98%以上。

  目前，“美好鼓楼、精治共造”社会治理创新行动正在开展，鼓楼区委、区政府统筹各方力量实施“六维共治”，聚焦网格功能强化“四微平台”，着力打造“一网多层、一体多维、一格多元”的全要素治理模式，初步构建了共建共治共享的社会治理新格局。