回归医疗本质、把医疗质量放在第一位、诚信六法则让患者真正放心、重视医患之间的沟通……从2月份开始，现代快报推出了2018年度“健康盛典”第三季南京地区最具影响力诚信专科医院的评选活动，该活动一经推出，引起社会的广泛关注。最终一大批诚信口碑医院脱颖而出，其中十六家获得了2018年度最具影响力诚信医疗机构。上周三上午，“健康盛典”颁奖典礼和行业论坛圆满举行，十六家医院的负责人就医院诚信服务和发展展开了讨论，本期我们将精彩观点与大家分享。

  实习生 台畅 现代快报+/ZAKER南京记者 梅书华 任红娟/文 牛华新/摄

  引进国际先进技术

  使成功率最大化

  康贝佳口腔医院副院长路飞燕

  除了服务，康贝佳一直是在技术方面抓得比较紧，所以我们引进了国际先进的“牙齿银行”技术，用患者自体拔出的废牙做成骨粉，然后给患者种植的时候进行填充。一方面为患者节省费用，另一方面减少排异，让骨结合更快更好。我们尽最大力量为患者提供最新的技术、最好的技术，使成功率更高。

  另外，我们每周邀请德国、意大利、韩国等国的口腔大咖来康贝佳，和集团内医生进行一些交流，尽最大可能让疑难种牙患者获得更好的诊疗服务。

  诚信是品牌的保证

  金铂利口腔院长张桂琴

  针对品牌建设，企业的诚信至关重要，我们始终坚持将“钻石品质、精品齿科”作为企业核心文化。在我们的各项管理中，贯彻诚信理念，建立诚信体系，履行执业操守，为不断推进医院的诚信建设而努力。日常工作中，我们积极倡导诚实做人，诚信做事，用真心和热情对待每一位患者，使他们在医院的就诊过程中，处处都能体会到温暖和关爱。

  为不断提升医疗队伍的新知识和新技能，每年我们都会携手各知名品牌商家，联合举办不同类型的进修班、宣教课，不断地将最新最好的医疗技术和理念带给广大顾客，为他们的治疗找到最切实的途径和方法。

  以高品质诊疗服务

  获得患者信任

  牙博士口腔品牌连锁南京机构

  行政院长李萍

  要想建立起良好的医患关系，医疗机构要给顾客提供一个高品质的诊疗服务。牙博士口腔践行国际标准，代表着医疗服务和医疗管理的高端水平；同时牙博士口腔具有国际水准的TQS医院全面管理体系和5S的医院管理模式，确保为客户提供高品质的诊疗服务。

  我们也全面引入先进的齿科理念和国际高端齿科运营的模式，共享亚洲数字化的口腔大数据库。我们坚持学术还有临床双维并重的发展模式，率先成立了我们集种植、教学、研发一体的微创种植牙科学院，为顾客提供高层次的、全方位的疾病预防、治疗、康复和保健的一体化服务。

  回归医疗本质

  降低术后纠纷

  新生植发技术总监李大伟

  新生植发不仅率先引进了美国的ARTAS植发机器人，还定期跟国内三甲医院的一些专家进行学术交流，提高自己的植发技术。

  针对术后纠纷，我们认为术前的沟通比较关键，植发的门槛较低，但并不是所有的患者都适合植发，对于一些特殊案例，我们要回归医疗本质，选择性地去做手术。这同时也是新生植发集团2019年的核心理念，一定要回归医疗本质。

  把医疗质量放在第一位

  南京博韵口腔医院院长陈慧玲

  医疗行业的本质是医疗，医疗质量始终被博韵口腔放在第一位。为了做到这点，博韵口腔不仅一直积极推进口腔行业各个学科的新技术、新疗法，还定期邀请三甲医院专家来进行技术指导和坐诊。另外，重视医院医生队伍的培训、考核，定期让他们参加国内外的各种研讨会，确保他们能够掌握前沿的技术。

  除了抓医疗质量，服务质量也是博韵非常重视的，我们全方位地为患者解决问题，比如从预防、治疗，到后期的口腔保健，给他们提供一条龙的服务。

  诚信六法则

  让患者真正放心

  南京长江医院副院长黄杰

  针对“诚信”二字，我们的做法有以下六个方面。第一，我们要严格按照卫生部门批准的诊疗项目类别进行治疗；第二，不能夸大诊疗技术，在手术适应症的选择上，我们坚持这样一个原则，就是禁忌症不要做；第三，用药合理；第四，服务价格透明化，做到让患者心里有数，心里踏实；第五，医疗质量要保证，核心制度一定要落实；第六个方面很重要，要对患者及家属采取手术全程告知的方式，不仅术前术后要告知，术中情况也要告知，让患者做到真正放心。

  充分重视医患沟通

  南京建国医院医务科主任丁学刚

  重视医患沟通是南京建国医院的特色。对于很多男科疾病，发生的因素不仅有社会因素、教育因素、家庭因素，还有不少是心理因素造成的。只有当病人愿意和你沟通，医生才能把病人真正潜在的心理疾患因素给找出来。另外，通过沟通才能建立起医患之间的信任，这样医生通过严谨科学的分析，告诉病人疾病的原因，并给他制定有针对性的治疗方案，病人觉得自己有参与感，就能积极地接受治疗，从而提高治疗效果。现在我的很多病人都和我成为了朋友，他们有什么事情都愿意找我沟通。

  病人之所以如此信任医生，除了医患之间的良好沟通之外，还有医院的品牌。而支撑医院品牌的就是医院所具有的先进技术、优质服务和规范化的管理。

  诚信

  是医院赖以生存的基础

  南京新协和医院行政院长孔宝安

  经过17年的发展，南京新协和医院已经有了一支医疗水平比较高超、技术经验比较丰富、专业技术全面的专家团队，能够针对不同患者的病因病症，解决各类不孕不育以及生殖的一些难题。

  诚信是立身之本。南京新协和医院始终把诚信放在首位，这是医院赖以生存的基础。17年来，医院始终坚持以高尚的道德与精湛的医术治病，以优质服务、诚信态度待人，倾力打造医疗领域的诚信品牌。

  未来，新协和医院将不断探索和提高医疗的品质，严厉苛求质量安全，深化创新服务管理，全面提升新协和的医疗水平，真正做到让有家的地方就有孩子，真正体现因爱而生、平安分娩的真谛。

  坚守诚信

  为老百姓大健康服务

  南京邦德骨科医院办公室主任

  柏念华

  当今是全媒体大数据时代，诚信无论是对个人、行业，还是对医疗机构都是非常重要的。就拿个人来说，你如果有不良的诚信记录，以后连飞机票、火车票都买不到。诚信对医疗机构更是重中之重，一旦医生在执业当中违背医疗原则，就会对个人甚至是所在的医院产生严重的影响。

  南京邦德骨科医院是2013年6月创立的，目前之所以能成为一家老百姓放心的骨科医院，靠的就是始终坚守诚信。这个沉甸甸的奖杯，其实也是一份沉甸甸的责任，未来我们将继续做好自律，为老百姓的大健康服务。

  2018年度最具影响力

  诚信医疗机构名单

  南京康贝佳口腔医院

  金铂利口腔

  南京雅度口腔

  牙博士口腔品牌连锁南京新街口机构

  南京雅康口腔

  南京博韵口腔

  新生植发

  南京肛泰中医医院

  南京建国医院

  南京远大中医院

  南京玛丽妇产医院

  南京新协和医院

  南京长江医院

  泰正堂中医诊所

  南京邦德骨科医院

  南京男健医院

  （排名不分先后）