去年底，南京地铁实现移动支付，更加方便了市民出行。不过最近有市民发现，在南京地铁使用移动支付，出站后竟然被扣款15块钱。这是怎么回事？现代快报记者联系相关部门，了解了事情的真相。

  现代快报+/ZAKER南京记者 季雨

  乘客莫名被扣钱，南京地铁解释原因

  春暖花开，宿迁游客颖儿（化名）带着全家来到南京游玩。“我们听说南京的公共交通特别方便，决定地铁出行。因为方便，就在支付宝内领取了南京地铁电子卡。”颖儿告诉现代快报记者，他们一家乘坐地铁去了中山陵、鸡鸣寺、夫子庙，在南京开心玩了两天后便回到宿迁。

  3天之后，支付宝内一笔南京地铁的15块钱扣款，让颖儿有点莫名其妙。“我们已经回到宿迁了，怎么还会有南京地铁的扣费呢？”本来美好的旅行体验，却被这个扣费弄得如鲠在喉。

  就颖儿遇到的问题，现代快报记者联系到了南京地铁。相关工作人员表示，这两天，已经有好几位乘客向他们反映，莫名被扣了15块钱，“但这是支付宝方的系统操作问题，南京地铁只收取乘客正常出行的票钱，不会额外扣费”。

  对于被莫名扣钱的乘客，工作人员给出建议，“可以前往就近的地铁票亭，和工作人员核实自己乘坐地铁的相关情况。如果确定没有乘坐地铁，产生了额外的系统扣费，可以拨打地铁服务热线02551899999，在人工客服处登记。”

  南京地铁同时表示：“登记之后地铁方会将信息反馈给支付宝，但无法确定处理时长，这要看支付宝的处理效率。”目前，南京地铁已经向支付宝方面反映了异常扣费的现象，支付宝也在积极处理中。

  警方提醒

  扫码出行，这些情况要注意

  为了乘客更好地体验南京地铁扫码支付，南京地铁仙林湖站派出所民警联合站务人员，向乘客解答了相关注意事项。比如，有些乘客扫码出站过闸没注意有没有付钱，过了几天后发现莫名被扣了15元。

  地铁警方提醒：地铁进出站应遵循“一人一卡，一进一出”原则；如果出站记录缺失，乘客需要在3日内到任意车站客服中心处理，超过3日便会被收取南京地铁最高票价15元。一年内有7次不完整的进出站记录，该账号将被地铁限制使用。

  有的乘客习惯将已开通闪付功能的银行卡和公交IC卡同时存放在钱包内，隔着钱包刷卡时，两张卡同时被感应，导致都被扣钱。

  地铁警方还提醒，乘客出站时不要与前面的人挨得太近，闸机来不及感应，容易导致自己的出站记录缺失；出站后查看一下扣款信息，如有异常，及时找车站或打电话给支付宝客服、银行客服处理。

  扫码乘地铁开电子发票

  南京正在推进中

  近日，深圳在公共交通领域上线“区块链电子发票”功能。乘客乘车后，只要点点手机，就能领取电子发票。作为国内公共交通发达的城市之一，南京何时也能实现呢？3月21日，现代快报记者采访获悉，目前，在南京扫码乘坐地铁或公交，只能领取“手撕”纸质发票。不过，针对电子发票功能，南京地铁与支付宝正在沟通中。

  据悉，深圳地铁可开“区块链电子发票”的消息一出，乘客踊跃参与。现代快报记者了解到，乘客乘车时开具电子发票，操作简便。

  不过去年底南京地铁正式开通扫码支付功能，目前，仅支持银联闪付和支付宝二维码两种支付方式。那么，在南京地铁扫码乘车，可以领取电子发票吗？新街口站工作人员表示，目前还不行，如果乘客需要发票，在扫码乘车后，可以到客服亭，告知乘车的起点与终点，领取纸质的乘车发票。

  记者采访时，有部分乘客希望开通电子发票功能。上班族张先生认为，南京应该尽快开通该项服务，方便报销交通费。原来，张先生单位的交通费是实报实销，但每次乘车后到客服亭领取2元一张面值的发票，不是很方便。

  日前，现代快报记者了解到，杭州地铁已经联合支付宝推出基于区块链技术的电子发票。对此，南京一位交通领域的专家认为，南京地铁的运营总里程在全国排名第四，希望相关服务也跟上。

  现代快报记者从相关方面获悉，就上线电子发票功能，南京地铁与支付宝方面正在沟通并共同推进，争取早日实现。

  实习生 宋莉莉 现代快报+/ZAKER南京记者 刘伟娟