在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工行无锡分行高度重视、认真筹划，积极推进“金融消费者权益日”宣传活动。

  系统推进微信宣传，营造良好氛围

  为帮助金融消费者树立正确的理财观、消费观，提升风险管理能力和责任承担意识，依法、理性维权，宣传周期间，无锡工行在微信公众号上，分期连续刊发“金融消费者权益日”系列宣传材料，系统介绍了如何划定负债警戒线、衡量财务健康状况的三大指标、防范“套路贷”的基本方法、金融消费者拥有的各项法定权利以及维权热线等内容。深入浅出、图文并茂的内容受到广大市民的欢迎，也为宣传周的各项活动营造了良好的氛围。

  扎实开展网点宣传，做好知识普及

  活动期间，全行各网点均统一上架由市分行订制的“金融消费者权益日”“消费者权益保护教育宣传周”海报、展架及相关宣传折页资料；各网点电子门楣、大厅显示屏统一播放“以消费者为中心优化服务”、“权利·责任·风险”等活动口号和相关宣传视频，并在网点醒目位置公布本机构的投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效；网点宣教人员统一佩戴“金融知识伴你行”绶带，对到店客户进行消费者权益保护及金融知识的普及，做好网点宣教工作。

  积极扩大社会宣传，丰富活动形式

  活动期间，工行无锡分行辖内各支行在做好网点宣教的同时，还结合自身地理位置及客户资源状况，积极组成宣传小分队走进社区、学校、闹市、商圈等人流量密集的区域，通过发放宣传手册、讲解金融知识、剖析非法集资、电信网络诈骗的典型案例、常见套路及遇骗后的正确维权方式等，不断丰富自选动作并以此进一步提升宣传活动的成效。

  工行无锡滨湖支行组成“志愿者服务小分队”，一路至孙蒋社区为孤寡老人们送油、送米进行慰问，在叮嘱老人注意保重身体的同时普及防范电信诈骗的知识；另一路到栖云社区开展“金融消费者权益日”宣教活动，向现场的近百名社区居民讲解金融防骗知识、提升社区居民消保意识。

  工行无锡南长支行则保持良好传统，以学雷锋志愿服务活动为载体，每月第一个双休日都会在南禅寺广场，为过往市民普及金融、征信知识，讲授反假、防骗诀窍，传递金融正能量。

  工行无锡分行营业部走进红星美凯龙设点进行消费者权益宣传活动，并向商户发放宣传手册，受到普遍欢迎！