快报讯(记者 宋经纬)不知道大家有没有这样的经历,明明买来的新衣服完好无损,但商家就是不给退换,还以各种折扣品、清仓处理品为由搪塞。3月12日,现代快报记者从秦淮区市场监督管理局2019年度3·15国际消费者权益日新闻发布会上了解到,南京新街口商圈将率先实行“先行赔付”制度,不管各商家因什么理由不给退换,商场先给你退换货。不仅如此,未来该制度还将在全区各大景区、商场内推广,保障消费者合理权益。
秦淮区消费者协会秘书长高飞介绍,该制度把消费者碰到的难点诉求直接转接给商场,保障消费者基本的合理权益,如消费者买回家的食品已拆包食用了、衣服沾上污渍这类“影响二次销售”的情况,在《江苏消费者权益保护条例》上也有明确规定,是不给予退换的。
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