以海航系为代表,近期多家航空公司陆续宣布调整政策,部分经济舱取消或缩减了免费托运行李额,有的还取消了免费餐食。
3月8日,首都航空发布公告,自销售日期3月8日(含)起,购买该航司航班日期为3月31日(含)之后的国内经济舱航班,将经济舱细分为首尊、首享、首悦和首惠经济舱4个品牌层级。除了首尊经济舱外,其他3种经济舱均取消了免费餐食,而首惠经济舱还取消免费托运行李额。
首都航空为海航集团子公司。近期海航系有多家航空公司推出类似的“差异化服务”。福州航空和桂林航空均取消经济舱的免费餐食。福州航空5折以下机票、桂林航空4折以下经济舱取消免费托运行李额。祥鹏航空将经济舱分为4个等级,其中基础经济舱托运免费行李额取消。
去年10月,海航旗下另一家子公司天津航空率先宣布,不再为经济舱旅客提供免费餐食,同时经济舱4折(不含)以下机票也不再享有免费托运行李额。去年12月,西部航空发布公告,经济舱免费托运行李额为10公斤,而特价舱位则取消免费行李额,旅客可选择付费逾重行李、餐食等服务。
春秋航空近日宣布,航班日期在3月1日(含)后的旅客,会员专享座原来有“手提+托运行李合计15公斤”的政策,调整后一律取消免费托运行李额。
其他航司会不会跟进?现代快报记者了解到,国航、南航均表示,暂时没有这方面的打算,如果有,会通过官网发布消息。
■业内 航空公司目的是细分旅客提升收益
航空公司此举仅仅是为了节省成本吗?民航业分析师林智杰认为,航司采取差异化的低成本模式并非为了降低成本,而主要是通过区分旅客来提升收益。提供只有基础服务的低价机票来吸引价格敏感型的旅客,同时用超级商务舱吸引比较高端的旅客。航司将旅客细分,同时吸引低中高消费者,扩大客群、增加收入。
林智杰表示,不同舱位实行不同的行李标准,不会降低航司成本,反而因为增加了管理难度,包括系统改造、客服培训、宣传推广等,会导致成本增加。因此,通过行李标准等的差异,引导有需求旅客多花钱买高舱位机票,吸引价格敏感旅客购买无行李的便宜机票,才是主要目的。
实习生 宋莉莉
现代快报+/ZAKER南京记者刘伟娟 谷伟