中国民航局局长 冯正霖

  快报讯（特派记者 张瑜 徐红艳 徐岑）今年3月15日，民航将开通服务质量监督电话12326。3月3日下午，首位走上“部长通道”的中国民用航空局局长冯正霖在回答记者问时，公布了这个消息。“如果旅客投诉得不到航空公司、机场的回复，请大家打这个电话，民航局将负责监督，保证你们找得到门、找得到人，能得到答案。”冯正霖说。