——交通银行无锡芦庄支行服务客户记

  交通银行无锡芦庄支行坐落于芦庄社区，芦庄社区是一个传统大型老社区，社区人员庞杂，但也大多彼此熟悉，十分热情。

  2018年，芦庄支行依托其社区属性，提出打造“芦庄社区最佳金融社区”口号，支行有近4000个交银客户、400个沃德客户，客户基础庞大，可从行长、主管、理财经理到大堂经理、柜员、保安师傅，都可以喊出大多客户的名字。对那些不办理业务的邻居，支行工作人员也会热情与其打招呼、拉家常。

  正因为这种熟悉，常常可以看到三三两两的客户“围”着一个经理咨询业务的场景。这就对芦庄交行人提出了高效“兼顾”的服务要求，经常一个理财经理同时要兼顾几位客户的资讯和业务办理。

  凡在这里走出去的客户，都会感受到芦庄交行人真诚热情的服务，这里是一个大家庭，一个美好社区，是金融人与客户共同的家。

  保安老张，芦庄交行人亲切地称他为“行助”。老张去年生病住院，每个来芦庄支行的老客户都会问：老张呢？老张怎么住院了，他还回来吗？足见老张在芦庄支行客户心中的地位。支行门口车位的摆布，支行内外安全的维护，简单设备的维修，这些事老张做起来得心应手。老张就是芦庄人，邻里街坊他都熟悉，甚至有客户因为认他这个朋友，专门把存款从他行搬过来变为沃德。（余鹏）