2月22日，哈啰出行宣布在全国300多个城市上线顺风车业务。

  由于2018年发生的两起顺风车案件，滴滴顺风车业务仍在无限期整改中，高德顺风车业务也是昙花一现。在江苏，用户现在可以打到哈啰顺风车、嘀嗒顺风车。不过，哈啰此次入局顺风车，能否推动解决顺风车所面临的安全、责任等热点问题？

  现代快报+/ZAKER南京记者

  李娜 钱念秋 蔡梦莹

  等20分钟、加价，都没打到哈啰、嘀嗒顺风车

  2月22日14点40分，现代快报记者在洪武北路的苏苑大厦，打开哈啰App下了一个到南京火车站的顺风车订单，设置的预计乘车时间为15点30分，预计价格为11.7元。下单后，平台将订单信息发给了10个顺风车车主。记者发现，虽然自己的订单行程和这些车主有57%以上是顺路的，但是等了约半个小时，也没有一个车主接单，不少车主都要等到17点以后才会出发。

  随后记者在订单中加了10元感谢费，再次等了约20分钟，仍然无人接单，即使记者主动邀请也无人应答。取消了该订单后，记者又多次尝试不同路程的订单，但无论长途还是短途，都没有一个车主接单。

  将近19点，记者从新街口打车前往麒麟方向，系统显示向9位车主推荐该订单。记者注意到，一位顺路程度达78%的车主，要到22点10分才能出发，而另一位77%顺路的车主，半小时前就已经出发了。

  打不到车的情况也出现在了嘀嗒出行App中。当天下午，记者下单后等了约20分钟，嘀嗒平台还主动加了3元系统奖励，不过最终也没有车主接单。

  江苏13城市都已上线，三证齐全就能报名注册

  去年12月，哈啰出行率先在上海开始了顺风车车主的招募。2月22日，这一业务扩大到全国300多个城市，当天在江苏13市也同步上线，不过关于车主的背景筛查工作还没有全部完成。

  什么样的车主可以报名注册顺风车？现代快报记者了解到，顺风车与快车是不同性质的出行方式，根据国家规定，顺风车不属于道路经营性客运活动，不需要申请特定牌照。

  车主凭借身份证、行驶证、驾驶证，就能进行注册。以哈啰顺风车为例，报名后，这些信息将与江苏13市的公安部门进行对接，对司机进行背景筛查。用于开展顺风车业务的车辆，也要经过严格的审查，必须为通过安全检验合格的7座及以下非营运小客车。

  值得一提的是，哈啰明确表示，将限制车主接单次数。此外，为保障用户的出行安全，夜间23:00-5:00将关闭顺风车服务。

  如何确保用户安全？尚有诸多问题待解决

  背景筛查、人脸识别、虚拟头像、虚拟号码、设置紧急联系人、一键分享行程、7*24小时客服、一键报警……目前，哈啰、嘀嗒两家为了保障司乘安全也都下了不少功夫。不过，现代快报记者注意到，无论是一键报警、设置紧急联系人，或者24小时客服等，都仍属于一种“事后救援”的模式，危险事件发生时，无法有效保障用户或者车主的安全。顺风车还有很多问题亟待解决。比如，会不会增加摄像头和录音装置解决司乘纠纷？如果发生意外事故，顺风车车主和平台的责任怎么界定？

  哈啰表示，针对顺风车属于私人空间还是公共空间的问题，企业也在研究中，为了保护用户及司机隐私，尚未增加摄像头和录音装置。如果发生纠纷，会通过警方等相关材料尽可能还原纠纷情况，并为司机和乘客购买保险，解决有可能的争端。责任划分则要具体事件具体分析。