“快过年了，来看看你们，有什么困难跟我们说，我们会尽力解决。”1月31日上午，南通正飘着迷蒙细雨。崇川区委常委、宣传部长张伟明来到结对帮扶的两户困难家庭，带来节日慰问的同时询问他们有没有要解决的实际困难。帮困难户联系医院就诊、解决百姓停车“老大难”问题 ……记者了解到，近年来崇川区委宣传部着力开展“走帮服”行动，从百姓的实际需求出发，“对症下药”送来暖心大礼包，让爱心之花绽放在崇川的每一个角落。

  问题反馈“立等可取”

  周小祥离异后带着重病女儿过活，家里经济十分困难；周瑞萍患有淋巴瘤，每年自费5万多元，需要重点关照……对于宣传部帮扶对象的家庭情况，张伟明几乎都了然于心。春节前事务繁忙，他还惦记着特别困难的几户家庭，一一上门探望。担心他们不好意思开口提要求，他主动询问居民家中现在的情况，有没有什么需要政府帮忙解决的。

  从细微处出发，从百姓的实际需求着手。记者了解到，自从开展“走帮服”活动之后，崇川区委宣传部给每户受助家庭建立情况档案，在协调各方进行扶助的同时，定期回访了解每户家庭的动态。

  城东街道郭里园新村困难老党员董茂林被检查出右上臂肿瘤，一次手术后出现后遗症，张伟明特地联系南通市肿瘤医院的专家医生给他看诊，如今老董的病情逐渐稳定，人也逐渐开朗起来；居民反映有一个垃圾桶运输集中收放点放在了小区门口，污水横流，严重影响小区环境，短短一天内，张伟明就通过街道协调，将收放点移动到妥善位置……像这样的暖心细节，每个月都在城东街道上演。2018年11月，区委宣传部机关党员干部还为社区80岁孤寡老人宋桂成举办了一次暖心的生日会，圆了无儿无女的老人想过八十大寿的梦想。

  多部门联合敲定解决方案

  为了推动问题在基层一线有效化解，提升群众满意度，宣传部经常联动各部门组织会谈，协调各方切实解决百姓反映的问题。2018年5月，来自结对社区“走帮服”的崇川区委宣传部、狼山镇街道的机关党员干部与社区党员、居民群众代表以及五山新苑停车位改造施工方、物业公司代表围坐一席，就“五山新苑停车位改造”事宜开展“主题双访”活动。

  五山新苑是个安置小区，随着现在居民生活水平的提高，私家车辆逐年增多，原先小区规划地面停车位仅230个，地下405个，而小区现有车辆860辆，导致小区车辆出现乱停放，甚至导致消防通道堵塞，给小区带来安全隐患。这次“主题双访”议题，即以“五山新苑小区改造”项目为契机，推动五山新苑停车难问题的解决。

  会上，“走帮服”结对单位、区委宣传部机关党员干部详细介绍了“五山新苑停车位改造”项目前期征集群众意见建议的情况；社区党委书记介绍了停车位改造的初步方案，邻里居民代表针对方案的车位改造数量、改造形式、位置、工程质量还有车位的后续管理，对社区及施工单位提出了意见……记者了解到，现在小区停车位改造已在实施过程中，本次改造五山新苑将新增停车位130个左右。

  严君臣 石唯 王蒙