2019年2月4日下午1点左右，田先生急匆匆地冲进交通银行盛岸支行：“我昨晚11点左右通过手机银行汇了一笔60万元，到现在都没入账！”网点主管一听汇款时间是晚间11点，就告诉他，因为大额支付系统已关闭，这笔钱会在年后第一个工作日到账。田先生一听，情绪非常激动：“这笔钱是要支付农民工工资的，如果农民工拿不到钱，就没办法回老家过年了！”

  听到是支付农民工工资，银行主管立即帮客户刷卡查询，确认这笔钱目前滞留在人行清算状态。工作人员一边安抚客户情绪，一边向上报告，无锡分行营运管理部详细了解情况后，立即作出决定：“农民工工资绝不能拖！”在迅速联系总行、人行后，交行无锡分行快速启动应急预案，分行营运部、业务处理中心、网点快速响应，相关操作人员接到电话后放下手头正在准备的年夜饭，迅速赶往离家最近的交行网点，最终于当天15：29，及时将该笔在途资金顺利拦截，并在风险可控的情况下协助客户与收款方做好协商和重汇。

  田先生非常激动，感谢交行工作人员帮他解决了燃眉之急，并承诺以后农民工兄弟的工资卡就在交行办理。此外，田先生还拨打交行客服电话，对无锡交行营运管理部、业务处理中心、支行员工的暖心服务和工作效率进行了大力表扬。

  急客户之所急、想客户之所想，是服务工作的真谛。这个春节，交行无锡分行上下协同，让农民工兄弟感受到了节日的温暖。