近日，多名网友报料称，自己参与了同程艺龙“微信小程序拼团得免费机票”的活动，即5人拼团成功即可每人领到899元无门槛飞机票代金券并存在微信卡包，随后准备使用代金券时，却显示“已使用”。对此，1月16日，同程艺龙的一名饶姓工作人员告诉现代快报记者，因合作方提前将没有审核的活动链接发布在了公众号，“会对没有兑换该券的网友进行补偿”。不过律师认为，同程艺龙工作人员解释因第三方原因不愿履约，并不能对抗相关网友诉求。

  现代快报+/ZAKER南京记者 于露

  网友:抢来899元代金券，哪去了？

  1月15日，在杭州工作的晏先生告诉现代快报记者，1月12日凌晨，他朋友发了一个链接给他，“我朋友拉我进团，说是凑足五个人，就能领到每人899元的机票券 。”抢到券后，家住江西的晏先生计划使用该券来购买春节回家的机票。没想到，第二天他查看时，该券显示“已使用”。

  1月14日，晏先生联系同程艺龙客服，询问自己所领的机票券为何“不见了”，客服称“由于红包库存已发放完毕，所以您领取红包以后不会显示”。客服告知晏先生领取红包是有名额（限制）的，现在已经没有名额了。晏先生感到不解，“如果一开始没领到就算了，怎么领到了又说有限制？”1月14日晚，客服给晏先生的解决方式是提供一张100元的红包抵用券作为补偿。晏先生没有答应。1 月15日早晨，客服称可为他调换成一张100元的国内机票抵用券。

  与晏先生有同样遭遇的还有不少。1月15日，陈先生（化姓）也向现代快报记者反映，1月12日凌晨他获得了一张899元无门槛飞机票代金券并存在了微信卡包。“第二天早晨发现 ，微信卡包的代金券被强制使用，我以为被盗号了，就咨询了同程艺龙（客服），（对方）说是活动结束，红包用完了。”陈先生表示，“ 同程艺龙涉嫌私自修改用户后台账号数据，严重威胁用户个人信息安全和权益。”

  据消费投诉服务平台“消费宝”1月14日消息，已收到28件有关此事件的投诉。晏先生称，参加此次“拼团”活动的起码有两百人。

  商家：活动链接有误，会给予一定补偿

  针对投诉，1月16日，同程艺龙的一名工作人员接受现代快报记者采访时表示，消费者参与的是一项名为“春运暖心拼团”的活动，活动规则是，如果能邀请到4个好友参与拼团成功的话，5个人能够瓜分最高150元的微信大礼包即机票优惠券。“本来我们计划在1月15日到1月31日之间上线这个活动，但合作方在没有与我们同步的情况下，将没有审核、复核的活动链接提前在公众号公布了，所以导致了这个问题。”该工作人员称，之前发出的是错误配置的链接，“对没有兑换此券的（网友），我们会给予一定的补偿，具体的补偿数额目前还在商定中”。

  参与活动的晏先生得知同程艺龙的回应后，感到非常不满意，他对记者表示，“这是他们单方面造成的失误。我也可以说（同程艺龙）是通过（举办此）活动增加点击量和用户，再故意取消。别人用了，我们也领到了（但不能用），这不公平。”有网友在网络晒出活动截图。现代快报记者看到，该截图显示了“拼团领机票福利899红包活动名额有限，库存使用完毕，活动已结束”等字样。

  律师：第三方原因，不能对抗网友诉求

  就同程艺龙方面的回应，江苏中虑律师事务所律师万樾莉表示，同程艺龙发出要约，网友承诺，双方已就“微信小程序拼团得免费机票”达成合意，一方不得单方变更。至于同程艺龙工作人员解释的因第三方原因不愿履约，并不能对抗相关网友的诉求。万樾莉称，如同程艺龙不按约履行，违反了诚实信用原则，消费者有权要求其赔偿损失，“同程艺龙如不履行约定，消费者有权要求其按约履行，协商不成的，可以依法提起诉讼。

  不过现代快报记者以消费者名义向江苏省消费者协会咨询时，一名工作人员表示，他们之前咨询过律师，律师告诉消协工作人员，在法律上有一种重大误解的合同，只要同程艺龙有证据证明活动并不是他们真实的想法，而是第三方的问题，到法院确认合同无效，那么同程艺龙就不需要承担额外的赔偿。对方表示，合同需要真实意思的表达，没有办法强求因为程序上的失误，让对方承担所有的责任，“在实际处理中，我们希望他们对消费者负责，尽量为消费者提供一些优惠”。