“权健”事件还在不断发酵,但在“权健”背后是由来已久的保健品行业乱象。近年来,现代快报记者也曾暗访过多次保健品行业,但是谁来管、怎么管等问题一直让这个行业游走在灰色地带。
1月8日,国家市场监管总局等13个部门召开联合部署整治“保健”市场乱象百日行动电视电话会议。另外,江苏也正修订广告条例,拟新增保健食品以及其他食品广告准则,明确保健食品广告应当符合法律、行政法规的规定。
现代快报+/ZAKER南京记者
王益 陈彦琳 马壮壮
实习生 邓艳如 李雨娇
监
管
13部门百日整治
禁止保健品评优
根据新华社消息,1月8日上午,国家市场监管总局等13个部门召开联合部署整治“保健”市场乱象百日行动电视电话会议。市场监管总局局长张茅在会上表示,禁止各地市场监管部门对保健品进行评比、评优等活动,违者坚决依法追责。
工信部、民政部、商务部、卫健委等部门在会上作出部署。工信部门表示,建立健全24小时机制,及时处置网络违法活动,严查利用骚扰电话进行保健品推销。民政部门将重点对养老服务场所和设施进行排查,严禁假借养老服务场所进行保健品推销。商务部门将严格直销行业市场准入,整治直销市场秩序。旅游部门将重点查处利用低价旅游推销保健品的行为。卫生部门将严厉查处各种假借健康讲座进行免费体检、以中医预防保健名义进行非法诊疗、无证行医等行为。
修
法
保健食品广告
要符合法律法规
江苏修订广告条例:
保健食品广告
要符合法律法规
1月8日,江苏省十三届人大常委会第七次会议开幕,《江苏省广告条例(修订草案修改稿)》提请审议。其中拟新增保健食品以及其他食品广告准则,明确保健食品广告应当符合法律、行政法规的规定,其他食品广告不得宣传具有保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其具有保健功能。
案
例
1
老妈不顾反对要买保健品
和美家庭差点破碎
“丁香医生的(文章)我第一时间就发她了,不和我说话,不信,”小李(化姓)在南京工作,不在父母身边。2017年她的母亲接触到了权健,之后一发不可收拾。小李说母亲已经入迷了,权健被曝光了,她仍深信不疑,直到权健的实际控制人束某某被捕,“我换着语气和她说,不是怪她买,是担心她吃坏身体,她才回复我‘知道了’,应该不会再买了吧。”
她告诉现代快报记者,权健被调查,她几乎要鼓掌,因为其无所不用其极的推销方式,和像极了传销的加盟模式,差点让他们原本和美的家庭陷入破碎的境地,父母一度吵架到要离婚,母亲和她的关系也变得不像从前那般好。
2017年在一次聚会上,小李的母亲偶然认识了权健的一名推销员,是一名五十多岁的阿姨,善于交际。对方介绍说权健的负离子卫生巾不错,并邀请小李母亲到门店去参观产品试验。之后,老人被带着去听过课,看过江苏的分部,最后交7000多元加入了会员,说以后可以半价拿保健品。
从负离子卫生巾开始,小李的母亲买过牙膏、洗发露、护发素、紫草精油、骨正基等多种产品。“日用品都已经N套了,感冒让我们用紫草精油,不用吃药;喝麦芽精,说什么增加免疫力特别好;还推荐我用权健的化妆品,纯植物的无伤害;我近视,她就想给我买什么防蓝光的眼镜。”小李说,家里人一开始都没注意,直到母亲瞒着买的大东西被发现了才知道。
小李和父亲都劝母亲不要相信、购买,但是母亲不听,甚至还想做权健的代理。小李说,因为这件事,她与母亲大吵了一架,父亲劝母亲也不听,差点还要离婚。
2
权健出事后
老人转买其他品牌保健品
市民朱女士(化姓)的父母今年已经70多岁了,由于身体不好,对保健品非常关注。朱女士的母亲更是买过多个品牌的产品,坚信这些保健品可以治疗疾病,增强体质。朱女士告诉现代快报记者,老人最早接触到权健的保健品,是因为有个远房亲戚在做权健的代理,“送了很多小东西给老人,从牙膏开始,一点点累积起来。”从小件到大型仪器,从赠送到购买,两位老人先后买过口服液、钙片、维生素片、按摩仪等产品。
与此同时,两位老人还购买过其他品牌的保健品。“最贵的一次是花一万多块钱,买了一个磁疗石床垫。”朱女士说,这个床垫看起来和普通的床垫没什么区别,只不过多了几块吸铁石,但是老人坚信它具有神奇的功效,对身体有好处。“随床垫还送了一套衣服,上面都是吸铁石,穿上就收紧了,跟铠甲一样。”即便并不舒服,但老人仍旧时常会穿着。
这个品牌的推销员一开始是打电话让老人去听讲座,现场免费赠送量血压、针灸等服务,后来时不时来电询问老人的健康状况,或是嘘寒问暖,或是陪着聊天,最后还组织去天目湖旅游。“那段时间老人真的是把推销员当自己的亲生儿女来对待,我们劝老人不要信,老人反倒觉得我们对她不好。”
床垫推销出去以后 ,推销员就再也没有来“关心”过母亲,母亲似乎也意识到了其中的问题,发觉对方并不是真心的,但仍旧觉得产品是有效果的。“前两天权健的新闻被曝出后,他们转头又去买了其他品牌的维生素片和鱼油。”
套
路
套路一
以加盟代理的名义
和权健一样,很多保健品牌也在走代理的模式。先是说服消费者购买产品,再以打折、返现、提成等名义,引诱其支付加盟费成为代理,再去发展下线的会员。
“我表姐很相信一个保健品品牌,从口服液、洗洁精到化妆品,家里用的全套东西都是这个牌子的。后来为了当小代理,买了四五万元的东西。但是到现在一个会员都没有发展到,基本没有收入,这笔钱可以说是打水漂了。”朱女士说,即便如此,她表姐仍旧相信自己迟早会获得成功。
套路二
打造互联网概念
随着时代的发展,保健品行业也日益更新迭代,用更多的互联网手段来包装自己。
一名保健品公司老总曾告诉现代快报记者:“我们现在打造的是平台。你以前是求着人家买东西,现在我要人求着我卖东西。”
“一上来就说产品,这种推销时代已经过去了。我们的方式就是不跟你说,最后让你问我卖什么产品。然后告诉你限量,饥饿营销,吊你的胃口。”这名老总说。
套路三
大打亲情牌
大部分保健品品牌在自身体系的经营上,都提倡“家人”式的关系。一名从事保健品行业的销售员直言:“卖保健品关键就看你陪得好不好,得见人说人话,见鬼说鬼话。”
“叔叔阿姨干爹干妈,只要哄开心了,处好关系,不愁对方不掏钱。“保健品的销售员大多盯准老人,这些老人缺乏亲人的陪伴,在销售员嘘寒问暖的攻势之下很容易就放下戒备。
套路四
“会销”集体洗脑
在保健品行业,“会销”是几乎每个品牌都会利用的法宝。组织大爷大妈,再包装一个“专家”,讲授所谓的“健康”知识,对老人进行洗脑。通过一些利用了小技巧的实验,让人相信所谓的保健品具有神奇的功效。
这些都让上了年纪、对死亡恐惧的老年人,更急迫地希望能通过保健品来维持身体的健康,并且相信保健产品的“奇效”。