12345可以预约挂号、12345有专家免费健康咨询……这些你知道吗？日前，现代快报记者获悉，连云港市12345在线服务平台和连云港市第一人民医院合作，共建公共医疗卫生服务平台，开通了“连云港12345健康在线”。

  王晓宇 庄婷婷 江荣 马丹

  “12345健康在线为市民提供全覆盖、全天候、全媒体、全视界的健康医疗服务，比如线上预约诊疗、医疗健康咨询和医疗投诉受理等业务内容。其中，最受欢迎的是预约挂号。”据连云港市12345话务平台负责人李倩介绍，12345联合连云港市第一人民医院开展24小时预约挂号服务，市民朋友可以拨打12345预约连云港市第一人民医院的专家号，最多可以提前15天挂号。每天中午12点前可以预约挂当天下午的号，中午12点后最早只能预约第二天的号。此外，12345还开办专家健康咨询——每隔一周的周四下午3点到5点，都有一位连云港市第一人民医院的专家在线接电话，免费帮市民答疑。

  “你好，请问有什么可以帮到你？”在连云港市12345在线话务平台，该市第一人民医院康复科主任苏清伦正在接听市民打来的健康咨询电话。从下午3点到5点，不断有市民打电话进来，苏清伦几乎连喝口水的时间都没有。“大家主要是针对我们科室咨询一些慢性病的健康知识，比如关节炎啊、腰腿痛啊、颈椎病啊，我大概接了十几个电话吧。因为是健康问题，基本上每个电话时间都会比较长，要详细说明。我觉得这个工作特别有意义，能够帮到需要帮助的人。”咨询结束后，苏清伦松了一口气。

  “以前只知道12345是投诉电话，现在才知道还能预约挂号，还有专家咨询，太方便了。既能省去医院排队的时间，又能让住得远的人合理安排时间，一个电话就可以解决很多问题。”市民张女士说。