孩子私自从家里拿4千元买了两个手机，家长高先生发现后要求退货遭到拒绝。为此，高先生向武进区市场监管局雪堰分局反映，希望帮助维权。

  2018年12月，高先生向武进区市场监管局雪堰分局反映称，他儿子私自拿了家里4000元钱，在雪堰镇某手机店购买了两个手机，被高先生发现后，于次日到该手机店要求退款退货，但手机店负责人拒绝退货。

  经了解，高先生的儿子只有12周岁，在买手机时无大人陪同。购买手机后，为防止被家长发现，孩子将手机包装盒丢入垃圾桶内，现已无法找回。

  根据法律规定，高先生的儿子属于限制民事行为能力人，高先生认为，商家将总价近4000元的手机卖给年仅12岁的孩子，属于提供与年龄不符的商品销售服务，因为手机仅使用一天，高先生称愿意承担600元折旧费，希望商家能够退货退款。

  但商家认为，高先生儿子的消费行为是与其年龄、智力相适应的民事活动，而且孩子也称是得到家长允许的，此外两个手机的外包装已丢失，作为二手机，眼下只能以每个1200元的价格销售，因此商家只愿意承担2400元退款。

  市场监管局工作人员认为，商家将手机卖给明显是未成年的孩子，未能劝阻或要求其在家长陪同下进行购买，存在一定程度过失。高先生作为监护人，对儿子随意拿走家中大量现金也负有监护不到位的责任，且手机已经激活使用，包装和发票丢失，客观上手机产生了贬值损失，此贬值损失，应当由家长和商家共同承担。经调解，商家同意退还3200元，高先生也表示接受。

  张乃及 刘国庆