刘先生在手机上开通了车辆违章短信提醒业务，结果发现他有二十几个违章，短信却一直告知他没有违章，害他在同一地点重复违章。在和通讯运营商交涉无果后，刘先生投诉到常州市消协。

  刘先生老家是山东人，在常州定居后一直开的是自己在老家买的汽车。为了便于查询违章记录，及时缴纳罚款，同时也避免出现同一地点重复违章，2016年下半年，他在手机上开通了违章短信提醒业务。

  然而一直没有违章短信发来，刘先生心里感觉有点不太正常。今年下半年，一次不留神闯红灯，让刘先生确定自己肯定是违章了。但次月的短信提醒竟然还是告知没有违章。当时收到短信后，刘先生感觉很庆幸，违章居然没有被拍到，但又怀疑是不是短信报错了。

  为了让自己放心，刘先生在网上查询了自己上个月的违章记录，这一查吓了刘先生一身汗，一年多来23个违章记录，仔细一看只有6个违章记录是不同地点的超速或闯红灯，其他17个全部是两个他经常路过地方的违停及压线。

  刘先生表示，如果短信提醒准确，自己肯定不会出现17个重复记录。随即他找到通讯运营商，要求赔偿自己的损失，交涉多次商家都没能给他处理。后来，刘先生才得知，是运营商的工作人员对业务不熟悉，外省牌照的机动车不好在常州办理违章短信提醒，强行办理之后，后台只会默认发送查无违章记录的短信。

  常州市12315中心接到刘先生的投诉后，由新北区市场监管部门介入协调，通讯运营商退还了当初办理短信提醒的费用，另外赔偿了刘先生500元话费。

  王辉 刘国庆