不论严寒酷暑，还是晴天雨天，他们一年365 天奔波在大街小巷，跟时间赛跑，担负着邮政投递链条的最后一环——把最新的信函、报刊等邮件及时送到订户手上，绿色制服和邮包是他们的统一标志，他们被人们亲切地称为“绿衣使者”，他们就是无锡邮政人！

  张晶晶 丁凤群 朱鲸润

  巾帼不让须眉 绽放在投递岗位的美

  周云勤是江阴市邮政分公司人民路投递分部的一名投递员，从事投递工作10年来，不论是道路湿滑的雨天，或是北风呼啸的数九寒天，还是酷暑难熬的炎炎夏日，每天投递路程达50多公里，负重60多公斤，她都能准确无误地将500余份报刊、几百件信函送到企业和百姓家中。

  周云勤不仅工作上踏实肯干、认真负责，还总在邮路上尽其所能帮助他人。她的爱心洒满邮路，是江阴市邮政公司“助老希望邮路”志愿帮扶项目中的先锋模范。

  自2011年江阴邮政在全市城乡开展“创建助老邮路，争当爱心使者”活动以来，周云勤与邮路上多位行动不便、需要帮扶的“空巢”老人结成对子，主动承担起关心和帮扶老人的责任，无怨无悔。因为负责投递的区域主要是老小区，以老年人居多，周云勤每次上门送信送报的时候，都会贴心地留下自己的电话，方便老人们联系到她，但凡力所能及之事，她必竭力相助。细致贴心的服务、热心真诚的态度，让周云勤无数次收获到人们对她的认可，街坊邻里对她赞不绝口，客户领导对她好评如潮。为感谢周云勤平时的关心与帮助，多位老人先后多次给周云勤所在班组和单位递上了表扬信和锦旗。

  周云勤工作上踏实肯干、甘于奉献，而且热心服务居民，在邮路上用实际行动上演了一幕幕动人的爱心故事，赢得了公司上下和社会各界的一致赞誉。2016年下半年，江阴邮政公司成立了“周云勤劳模创新工作室”，旨在通过“周云勤劳模创新工作室”活动的开展，培养和引领一批德才兼备、业务精通、创新能力强的创新型人才队伍，提升邮政的社会影响力，树立邮政的良好社会形象。

  坚持帮扶显真情 温暖人心传佳话

  嵇绍勇是中国邮政集团公司无锡市分公司发行投递局城南投递部一名投递员。1994年参加工作，从事邮政投递工作二十多年以来，嵇绍勇始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真做好本职工作。同时，他还是“助老希望邮路”的一员，坚持为投递段道上的空巢老人提供各种便利服务，在邮路上传播爱心。

  十年来，嵇绍勇只要一有空，就会去看望邮路上的空巢老人，帮老人料理家务；还会和爱人一起，利用业余时间，带上理发工具上门为孤寡老人理发；同时自费为老人订阅书报，充实老人的晚年生活；每逢佳节，嵇绍勇还会带上礼物上门探望老人、聊聊家常，以排解老人的寂寞。没有轰轰烈烈，只有点点滴滴，却倾注了一腔热情，嵇绍勇以实际行动，给需要帮助的人送去了温暖，向社会展现了一名“绿色使者”的风采。

  2008年，嵇绍勇负责投递的曹张新村575号102室内居住着李煜瑞、王惠敏夫妇，李煜瑞老人因年老体弱，脊椎僵硬不能弯腰，而老伴王惠敏患风湿关节炎多年，行走不便。作为一名每天和他们见面的投递员，嵇绍勇看在眼里，忧在心里，回家后与爱人一商量，决定帮助他们。老人们由于身体原因行动不便，加上无儿无女，生活较为单调。通过平时的交流，小嵇了解到老人喜欢看《读者》，为此，他特意自费为老人订阅了《读者》《老年生活》等书报，充实了老人的晚年生活。

  随着时间的推移，在多年的坚持帮困中，嵇绍勇和老人们结下了深厚的情谊，亲似一家人，他的付出，让老人打心眼里感动。在嵇绍勇心中，帮扶老人却也是自己的一种心灵寄托。“我的老家在苏北，来到无锡后人生地不熟，与家人也是聚少离多，所以非常能体会空巢老人内心的痛苦。我特别希望自己的这份爱心能照亮老人的心房，既是对自己，也是对他人心灵的慰藉。”

  在嵇绍勇的带动下，越来越多的投递员加入到助老服务中来，营造活动氛围。通过活动的开展，不仅帮扶了空巢老人，也净化了投递员的心灵，让他们的素质得到进一步提升。2016年，无锡市分公司成立了“嵇绍勇劳模先进创新工作室”，号召全公司上下学习其爱岗勤业、无私奉献的精神。

  爱心邮路暖人心 一路播撒浓浓深情

  “我们希望通过爱心邮路，力所能及地做些关爱弱势群体，给社会带去正能量的事情，这是邮政作为国企的社会担当，也是邮政员工应有的担当。”张海晨说道。

  2012年，张海晨通过选拔，担任无锡分公司原城中投递部主任，并接棒投递工会成立了“关爱孤老奉献爱心团队”，作为团队长，张海晨一直在思考如何利用自己的岗位，动员团队成员积极参与到公益服务中来。张海晨将每个月15日设立为“关爱寡老日”，在这一天，组织逢休息的投递员去北大街康复院、北塘敬老院为老年人服务。平时，张海晨也经常动员城中投递部的投递员为邮路上结对的空巢老人打扫卫生、洗衣、梳洗，陪老人聊天，解决老人遇到的实际困难。在张海晨的带动下，城中投递部渐渐成长为一个有爱心、责任心的队伍。

  2018年的农产品返城项目中，张海晨像往年一样前往无锡市锡山区葡萄种植农庄实地考察，了解到当地贫困果农的实情后，随即成立农产品返城项目组，利用无锡邮政的优势资源，开展农产品扶贫特色邮路。一方面今年的配送除了按照去年的配送标准严格执行外，张海晨还组织专人在农庄驻点，响应“助农”号召，为果农提供驻点、包装、配送等特色邮政服务，后端又增设同城飞递果蔬配送项目客服部，每日接听络绎不绝的配送咨询电话；并对不同的客户采取了差异化定价，为贫困果农开通优价绿色通道，减免部分配送费用。

  不仅如此，张海晨还与公司的金融业务部联动，深入果农社区，开展种植户联谊会，普及理财知识，助农户实现资产增收。对于部分贫困果农的销售难问题，张海晨一方面动员同城营销团队联系自己的客户资源，向客户单位推荐；另一方面张海晨发现合作的果园中有大部分是来自上海的客户，张海晨萌生想法与上海邮政公司对接，开设农产品直达专线，大大提高了果园的销量。

  目前，张海晨带领的无锡邮政城中投递部爱心团队有110位投递员被无锡邮政公司确定为“爱心志愿者”，累计服务时间达3.17万小时。获得了“创建助老邮路争当爱心使者”优质服务品牌、“江苏省工人先锋号”“江苏邮政系统模范职工之家”“创建助老邮路争当爱心使者”优质服务品牌等多个荣誉。

  平凡岗位创造不平凡工作，摘得无数荣誉

  走进宜兴市分公司城南投递分部，只见一位扎着头发、皮肤略黑、身材偏瘦、穿着绿色工作服的女同志手脚麻利地在处理几百封商函对账单。这位女同志就是巾帼投递员高顺萍。

  翻开高顺萍同志获得的荣誉和奖状：全省邮政优秀投递员、无锡邮政优秀投递员、无锡邮政优秀共产党员、宜兴市优秀共产党员、宜兴市职工楷模、宜兴市“诚信之星”、宜兴邮政先进工作者、宜兴邮政十佳投递员……各类荣誉数之不尽，其先进事迹先后被媒体报道，2016年宜兴市委组织部拍摄了党建教育片《高顺萍的邮路》，在全市党员中进行宣传。

  记得有一次，高顺萍在投送挂号信，一封“大港油田传媒”的信件被用户签收后，用户出于好奇当场拆开看，“我中奖啦！”用户兴奋地说，高顺萍拿过信看了内容，上面写该用户中了20万元大奖，但需要用户三天内到北京去公证。这时高顺萍马上警觉起来：“现在的一些诈骗手段很高明，难辨真假。我觉得你应该要提高警惕，不要给自己造成损失啊！”这位用户觉得高顺萍说的有道理，当场就把信件撕掉了。在以后的几天里，高顺萍细心留意，遇上相同寄件地址的信件，总不忘在签收时耐心提醒收件人，谨防上当。

  不仅这样，高顺萍还经常关心照顾“空巢老人”，将爱心延伸到了服务之外。老年公寓是高顺萍投递段道内一个区域，那里都是些退休的老人，平时比较清闲，老人们每天都很准时地等待着高顺萍的信件和报纸，“小高，我老战友给我寄信了，你替我留心啊”，“小高，我女儿给我买了衣服，就这两天会给我寄过来”，这里的老人都把高顺萍当成了女儿，看到高顺萍来都特别开心，不忘说说自己的“心事”，高顺萍也一般都采取上楼投递的方式，为的就是多去看看这些老人，高顺萍说：“看到他们满意的笑容我的心才感到踏实。”

  高顺萍说，会始终把服务质量放在第一位，用户觉得满意了才是对邮政最好的诠释。这样极其简单的一句话却蕴含着高顺萍在平凡工作中的满腔热情和执着追求！