近日，一名60多岁的客户带着母亲的存折到紫金农商银行方山支行取款。据客户反映，之前在外地农信社取钱，因为存折信息不全没办成功。而老母亲90多岁，才从重症监护室回到家，根本不能下床。针对这一情况，在内勤主管的带领下，该行上门服务小分队第二天如约来到客户家，帮忙填写调查表并拍摄照片。此后指导其代理人办理更新信息业务，最终成功取款。客户连连向工作人员道谢。

  紫金农商行扎根城乡，代发村镇社区补贴较多，其中以老年人居多。由于历史原因，许多老人账户基础信息不完整，现在按人行要求要进行基础信息完善，否则无法办理支取存取类业务。而这些客户普遍年龄较大，不少已无法下床走动。方山支行了解后，秉着客户至上的原则，由内勤行长、大堂经理、一名客户经理组成上门服务小分队，在客户信息登记后，T+3日之内为客户上门服务。这样的案例下半年发生了不下于5例。

  邵卿 王雪