他是徐州火车站的值班站长，自称这是件很平常的事

  近日，在徐州火车站，一名身着制服的铁路人员背对扶梯，搀扶着一名腿脚不便的男子，全程让他倚靠在肩膀上。乘下行扶梯到站台时，又将他抱下。这一暖心举动被网友拍下发到网上，获赞无数。

  现代快报+/ZAKER南京记者 李伟豪

  旅客求助，他倾力帮忙

  照片中，一名身着制服的铁路人员正搀扶着一名男子下扶梯。这名铁路人员左手扶着男子，右手拿着一对拐杖，男子看起来腿脚不便。或许出于安全考虑，铁路人员背对扶梯面朝男子，而男子的头则靠在这名铁路人员的肩膀上。

  “敬业的工作，温暖的人心！”铁路工作人员这一举动被人拍下发到网上，引发网友们围观和点赞，“冬天里最温暖的肩膀！”“即使是工作，也是服务到位，值得点赞！”

  12月12日，现代快报记者辗转了解到，照片中的铁路人员叫张楠，是中国铁路上海局集团有限公司徐州站客运车间丁班的值班站长。据张楠回忆，那是前几天的事情，“那天我们接到通知，一名坐轮椅、腿脚不便的乘客需要提供上火车的帮助。”很快，张楠在候车室找到这名男性旅客，他当时坐在轮椅上，还带着拐杖。该旅客要下到4号站台乘车，而从候车室到4号站台需要下台阶或者乘扶梯。

  能帮助他人，很有成就感

  一开始，张楠准备启用爬楼机帮旅客下来，但是旅客表示自己曾在别的车站乘坐过爬楼机，可能要耗费一些时间，但他要乘坐的火车很快就要开了，他表示自己可以依靠扶梯下去。

  为了控制好扶梯，张楠喊来一位同事帮忙。接着，他先把这名旅客从候车室护送到扶梯边，等同事按下扶梯按钮，扶梯停下后，张楠再把旅客抱到扶梯上。细心的张楠发现，站在扶梯上的旅客有些不稳当。安全起见，他背对着扶梯面朝男子站立，让这名腿脚不便的旅客倚靠在他的肩膀上，然后一手搀扶着旅客，一手拿着拐杖。这时，同事启动扶梯，3层楼高的扶梯开始往下运行。因为旅客身体前倾，张楠明显感觉到吃力。

  到了站台后，张楠先把这名旅客从扶梯上抱到站台地面，随后返回候车室走廊，把旅客的轮椅运到站台上，让他坐在轮椅上，再和同事一起将旅客送上他要乘坐的列车。

  “很平常的一件事，不管是不是工作，日常见到了都要搭把手。”对于网友的点赞，张楠表示，这种事在火车站经常遇到，“乘客找到我们，我们就要帮助他们解决问题。”他说，每天在工作中能给别人帮助，自己也很有成就感。