12月11日，以“聚变·创未来”为主题的携程租车2019战略升级发布会在上海成功举办。发布会上，携程租车宣布推出“租车行业信息系统解决方案”——“租车宝”，这是继去年打通供应商、车企与金融服务三方渠道后，携程租车在构筑行业生态圈方面的又一重要举措。

  携程集团副总裁、地上交通事业部CEO王玉琛在发布会上表示，继续保持车生态的全面开放，助力整个行业的未来发展，目的地租车市场仍旧存在很多机会，“租车宝”的推广一方面能提升供应商的服务效率，另一方面，也将以数字化的形式全面升级整个行业生态圈。

  快速增长的目的地租车需求

  “2018年，用户在目的地租车的需求是去年的2倍以上。”发布会上，王玉琛介绍说，“2018年国内租车市场的整体变化趋势有明显的三大特征，分别是年轻化、家庭化、习惯化。”

  根据携程公布的相关数据，2018年携程租车用户中，男性占据了3/4，这意味着80后男性是最主要的用户群体。而与去年相比，男性用户仍保持较高增速，年龄更趋向于年轻化。

  其次，儿童订单的占比达到30%，“这是一个非常高的占比。”王玉琛表示，这代表了家庭为单位的租车场景非常高频并且仍在不断增长中，如何服务好这一用户群体值得每一个企业关注。

  再次，从用户的用车周期来看，每次租车间的时间间隔在逐步缩短，这一现象意味着用户的租车习惯被培养起来，用户粘性逐步增强。“同时，高品质的服务是吸引用户留存的关键指标。”

  王玉琛预计，随着目的地政府对当地旅游资源的持续开发以及高铁线路更全面的覆盖，未来3-5年内将会对国内租车的市场产生更大的刺激，进一步激发需求。为此，携程租车还与友成融资租赁有限公司达成战略合作，为租车供应链提供优质的融资租赁产品。

  “租车宝”帮助供应商应对考验

  而从另一方面看，用户提前预订时间大部分都在出行前0-1天，其中当天预订用车占比达30%。王玉琛认为，只有尽可能地提高服务效率和服务质量才能获取更强的竞争力。

  据了解，自2018年下半年起上线试运行，在经过半年的调试和验收后，“租车宝”成绩斐然。“参与租车宝试运行的供应商，半年内订单量同比增长高达60%，服务效率、服务质量等全方位得到提升。”

  租车宝还为供应商提供了有效的风险防范机制，半年内累计拦截4000余次租车风险，防止近200辆车被盗。此外，“租车宝”还利用数据加密、多层DDoS攻击防护、主机入侵防护等多项新技术，保障供应商的信息数据安全。

  而2019年携程租车将进一步升级“租车宝”，数字化是优化的重要方向。在王玉琛看来，用户画像、服务场景、服务指标、资源优化、库存监控，这些都会以全面的数字化形式展现在供应商面前。“可定义、可识别、可优化的数字化体系是对人、车、店为核心的租车生态圈的全面升级。”

  通讯员 赵欣