快报讯(记者 李娜)乘客醉酒后可能打不到网约车了?12月10日,现代快报记者了解到,为有效避免因醉酒引发的司乘纠纷,降低安全隐患,即日起,滴滴率先在深圳快车、优享业务线试行“乘客醉酒乘车”规则。该规则规定,若司机判断乘客可能会危害行程安全,可申请无责取消订单,如果乘客已经上车,司机也有权终止服务。不过,该规则何时全面推行或者在南京落地,目前还没有定论。
据介绍,滴滴曾在11月2日通过公众评议会邀请社会各界讨论“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”,一周时间,共有26.9万网友参与讨论,其中86%的人认为司机可以拒载,14%的人认为司机不能拒载。同时也有部分用户提出,希望滴滴能够完善产品规则,为醉酒乘客提供安全可靠的出行服务。
最终,在参考多方建议及传统出租车行业的相关规定后,新拟定的“乘客醉酒乘车”规则倡导“醉酒乘客乘车需清醒人员陪同”,并从行程开始前、行程进行中、送达目的地三个维度梳理出了相应的规则规范。
现代快报记者注意到,最新版滴滴车主App增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能。行程开始前,若司机判断乘客可能会危害行程安全,可申请无责取消订单;行程进行中,如乘客出现威胁行程安全的行为,司机有权终止服务;送达目的地后,如乘客出现熟睡不起、不愿下车等情况,司机可上报平台协同处理。
此外,若醉酒乘客呕吐在车内或车身上,则需支付司机洗车费。滴滴方面强调,平台会对相应行程做核查,严厉禁止并重罚恶意取消行为。
滴滴相关负责人表示,司机“申请取消”与“报备”必须通过滴滴车主App进行,所有司机报备的乘客醉酒信息,后续将被用于相关纠纷判责。未来,平台将针对司机报备的“乘客醉酒”订单不断完善相应安全策略。