在江苏移动应急通信保障指挥中心内，面对高3米、长22米、一共66台50英寸屏幕组成的大屏，应急通信保障办公室的现场负责人，凝视着上面不停滚动的数据，沉着冷静地下达一条条指令，同事随即跟进执行。

  1998年江苏移动应急通信保障团队正式建立。初成立时仅专职1人，每个地市公司兼职1人。随着市场急剧扩张，用户数量几何级增长，应急通信保障人员不断扩充，到2018年江苏移动应急通信保障团队在全省已有763人。自成立至今，平均每年保障场次逾260场。

  在奥运火炬传递、青奥会、各大演唱会、马拉松比赛等人员聚集场所，在遇到暴雨、暴雪等极端天气，在台风、地震等灾害救援现场，或在突发事件现场，江苏移动应急通信保障团队，成为重要支撑力量，赢得了社会各界赞誉。

  重大活动，网络维保要提前3个月准备

  2008年，奥运火炬传递备受关注。提前3个月，江苏移动南京分公司网络运维管理工程师吴杰和袁宇恒等二十多名移动通信工程师，对火炬传递路线的所有基站一遍又一遍核查。

  2014年青奥会，南京移动首次承接国际知名体育盛事的通信保障，除了保障现场的国内移动通信，还要确保来自世界各地的国际用户的国际长途和国际漫游业务正常进行。“我们提前设想了一百多种故障情况，每一种情况对应2-3个解决方案。”江苏移动南京分公司网络工程师董泊回忆说，在青奥会前3个月，他们就开始早7点到岗直到凌晨下班。

  汶川地震，移动工程师主动请缨到一线

  周飞从事应急通信保障工作二十年，现任江苏移动网络部资源维护室经理。在他看来，2008年是应急通信保障业务发展的分水岭。从国家层面，应急通信保障工作得到全社会和全行业的重视。在汶川地震各项保障救济中，通信是重要一环。

  去汶川，是周飞主动申请的。他给怀有4个月身孕的妻子留下一封信，里面放着他的银行卡和密码，给未出世的孩子起好了名字。妻子含泪准备的随身背包里塞满了压缩饼干、维生素片、紧急药品和巧克力等高热量糖果等，这些都是危急情况下维持生命的必备品。

  “汶川的余震很可怕，但是通信中断，对身处信息孤岛的灾民来说同样可怕。”江苏移动网络部工程师王前荣也是主动争取援川。

  6月2日，保障团队开通了卫星通信车上的设备，帮助藏族嘉绒族的聚集地——理县古尔沟镇大沟村恢复通信，帮助与外界隔绝20天的村民向外地亲人报平安。开着卫星通信车的队员们却时常几天不能联系家人，“卫星通信一小时要2000元，当时卫星车的运营成本平均每天4万元，只能顾大家舍小家。”周飞说。经历汶川救灾后，现在每年野外拓展都成为江苏移动应急保障团队的保留项目。

  直到今日，在全省数百名应急通信保障工程师的微信群里，重大事件、灾害天气以及突发事件的应急保障会格外受关注。

  24小时值守，只为确保用户通信顺畅

  “爸爸和爸爸的同事都是英雄。” 这是周飞、王前荣等移动援川队员孩子的心声。在江苏移动通信应急保障团队成员的家人看来，重要时刻顶在一线的他们都是英雄。“我们是一年365天×24小时值守。”江苏移动网络监控工程师纪洁说，每周地市公司都会进行2-3场应急通信保障工作。

  事实上，江苏移动通信保障团队面对最多的是暴雨、暴雪等极端天气。移动的应急通信保障团队实时监控天气变化，针对雨雪灾害可能引起的通信阻断等各种情况，制订抢修方案，安排人员随时待命；同时做好外露设施防冻工作，抢修车辆防滑准备，备齐保障物资，积极应对暴雪冰冻天气。

  2018年，江苏移动应急通信保障团队拥有3台卫星通信车，55辆应急电源车和21台大型通信车。今年正式通过工信部相关认证考核，即将成为国家应急通信一类保障队伍。其业务保障范围全面提升，从单一通话延伸至数据业务，现在已建立涵盖政府企业及家庭用户的全业务保障体系，在任何情况、任何环境下，确保通信畅通，确保用户正常使用。

  现代快报+/ZAKER南京记者 何玥颐 通讯员 王婷