“买买买”过后，又到了“收收收”的日子。既要送得快，还要完好无损，哪家快递是“速度之王”？哪家是“暴力之王”？11月11日上午10点，现代快报记者分别通过5家快递公司，将5包透明包装的挂面从山西省晋中市寄往江苏省南京市，这5家快递公司分别是圆通、申通、韵达、顺丰、中通。直到11月16日中午，5件快递才团聚在南京。

  现代快报+/ZAKER南京记者 张然 张宇 吴慧慧

  价格最贵的顺丰居然不是第一个到

  从山西省晋中市到江苏省南京市，根据地图显示，自驾路程为1056.7公里。11月13日中午，现代快报记者收到了第一件快递，但它居然不是价格最贵的顺丰，而是中通。

  快递完整度

  (星越多，快递损坏程度越小)

  韵达碎了近20根面条

  为了对比5家快递在运输中的“暴力”程度，我们特意选择了易碎品——挂面。记者发现，每家快递在处理包裹的时候，采用的方式、用品各不相同。

  其中，最正规的是顺丰，用的专用纸箱，并在挂面外包裹多层泡沫纸减震。圆通的包裹最有创意，快递小哥直接用了一个空的白酒盒子装挂面。

  5家快递运送的挂面，完整度较好的是顺丰和申通，只断了两三根面条。

  完整度最差的是韵达，碎了有近二十根。

  对付“暴力王”，站在快递柜摄像头下拆包裹

  尽管记者收到的5袋挂面都还算完整，但是有些人就没有这么幸运了。南京市民吴女士守到双11零点，好不容易抢到一盒心仪已久的限量版眼影，可是收到快递的时候却傻了眼。“全部都碎成粉了！眼影盒一打开，洒得到处都是，鬼知道我的快递经历了什么！”最让吴女士不能接受的是，“这是限量款，现在已经下架了。”

  “我拿到的时候，快递包装盒都烂了。”南京市民秦女士双11购买了一大盒点心，里面有七八个品种。“打开一看全都碎了，只能用勺子挖着吃了，根本吃不出什么口味。”

  收到“暴力快递”怎么办？江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新告诉记者，如果收到外包装破损的快递，首先可以向快递公司投诉，如果快递公司不予处理，可以拨打12305或者登录国家邮政局网站进行申诉，“值得注意的是，消费者在收件时，最好当面开箱验货。如果货物被投放到快递柜里，可以站在快递柜摄像头下当场拆开验货，一旦发现商品有损，被摄像头拍下来的画面可以作为证据，有利于下一步处理。”

  破损物品按双11价赔偿？涨价了怎么算

  11月14日上午，有媒体曝光河北石家庄中通快递转运中心存在暴力分拣现象。视频中，分拣车间的快递被工作人员粗暴对待、随意踢开，车间内随处可见快递飞来飞去。快递堵塞在通道中，被工作人员任意踩踏，有的快递包装被工作人员踩裂，里面的物品出现破碎。

  这段视频引发了网友热议。网友“LOFT风设计”说：“一到双11就各种号召大家体谅快递员的辛苦，那快递员有没有对大家的物品负到基本的责任。这些被踢走的、被践踏的不光是包裹，而是客户的信任和宽容。”网友“有异君”认为，这是公司问题，不应该责罚员工。

  “双11期间货物堆积，如果按一般用户的要求轻拿轻放，多少人没日没夜也送不完。有待改善的是公司提供的环境、分拣的流程和安全的设备。”网友“傻妞铲路”认为，被损坏的物品不能按双11的价格来赔偿，“这个价格已经买不到了。”