微博网友@“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，揭露了14家五星级酒店存在的卫生乱象。

  截至17日晚，14家被曝光的五星级酒店均发布公开声明致歉。另有两家酒店也没闲着，员工在微信群中泄露“花总”个人护照信息。随后两家酒店，先后向当事人公开道歉。

  有些事不是道歉就可以完的。针对贵阳汉唐希尔顿花园酒店的回应，“花总”通过微博表示，接受道歉，但他从未入住过该酒店，“请告知从何渠道获得本人身份信息”。得知个人信息再次在另一家酒店内部群流传后，“花总”微博留言：洲际集团各位公关等着接律师信。

  “花总”个人信息如何泄露的，相信律师介入后，很快会查清。

  问题被曝光，除了程式化的道歉声明，绝大多数酒店的表现，乏善可陈。只有爆料人“花总”的个人信息被接连曝光，算是不小的“意外”。

  在高端酒店卫生问题陷入舆论漩涡的当口，爆料人“花总”个人身份信息在酒店“圈内”流传，很难让人相信，只是酒店员工个人无意为之。尤其那个当事人都没住过的酒店，难道员工与他有什么过节？ 反正我不信。

  退一步说，客户信息泄露，即便只是员工个人所为，酒店方面都脱不了干系。要知道，每一位客人住酒店时都会留下身份信息。各大酒店的电脑终端里，储存着大量客人信息，酒店有责任确保这些信息不泄露。华住数以亿计的客人数据泄露提醒我们，一些酒店的客人信息安全防范并不可靠。

  出现问题，嘴上说道歉整改，实际该怎么玩还怎么玩。

  如果一些高端酒店不想着搞好卫生，而是想着“搞定”发现问题的人，以后出门在外我们还怎么放心住酒店？

  其实，“花总”身份信息在网上“裸奔”，真正可怕的，还不是泄露本身，而是酒店员工找到“找碴较真”的客人信息，并提醒大家“相互通知”以便防范。这种龌龊的服务意识和观念，恐怕比酒店的马桶、床单还肮脏。

  曹玉兵