今年前10个月，扬州市江都区公安分局大桥中心派出所的办证窗口平均每月系统记载办理为群众服务事项1421件，其中出入境116件。尽管工作量是当地23个派出所服务窗口中最大的，但7至10月连续4个月“民意访评”群众满意度100%，1至10月累计满意度99.87%，创下当地派出所满意度纪录。

  窗口的六个工位“分工不分家”，每位都是首问负责人。对每位前来办事的群众全部做到“一口清、一纸明、一次性告知”。

  对于办结结果采取“复核回访”机制，既杜绝失误又了解当事人对服务工作的满意度。为方便群众咨询办事，专门建立了窗口人员、社区民警、村（社区）会计、大型企业和主要事业单位代表的微信服务群，建立一年多来，接受咨询300多次，帮助办理事务100多件。

  不仅如此，还细化考核，满意度在97%以下的，扣除全体人员月度百分考核3分；出现一次回访不满意的扣除接待人月度百分考核5分。妲媗 韩秋