出国金融，看上去是资金、签证的事，然而，对于不同客户、不同需求而言，中信银行南京分行的出国金融团队往往面对的是贯穿出国全程的需求和各种疑难杂症。对于中信银行南京建邺支行的90后贵宾理财经理、中信银行总行级出国金融十佳国际规划师祝楠来说，她也要面对这样那样的问题，但是依托团队的力量，她不断丰富自己的“解忧百宝箱”，能够为每一位有出国意向的客户送上暖心的服务和满意的解决方案。

  忘记“身份”，客户疏忽闹出乌龙

  客户袁女士原本打算今年9月送孩子去美国读书，顺便去加拿大玩一圈。因此，在办理了美国签证后，又递签至加拿大领事馆。然而，加拿大领事馆发现，袁女士此前拥有“枫叶卡”，也就是加拿大的身份，怎么还要办旅游签呢？

  领事馆调查了一个月才给袁女士回复，要求她说明原因。袁女士这时才想起来，十多年前已经申请了加拿大移民，但后来因为工作的原因，把这事忘记了。虽然袁女士记起来了，但是这边要着急送孩子去美国读书，那边护照还在加拿大领事馆，怎么办？于是，她来到中信银行，找她十分信赖的专属理财顾问祝楠咨询。

  “放弃”身份，专业方案完美成行

  时间紧迫，祝楠先询问袁女士是想保留加拿大的身份，还是留在国内。袁女士表示：“自己都把这事忘了，当然在国内生活了！”经过祝楠专业、耐心的分析，袁女士选择“放弃”加拿大身份。与此同时，立即将此次旅行签证申请撤回，先确保能够在9月份送孩子去美国读书。考虑到做出撤签申请还需要七个工作日，祝楠第一时间帮袁女士准备好相关材料并递交撤签说明。最终，袁女士顺利拿回了护照，如愿以偿地赴美送孩子留学，还在“十一”长假期间与孩子一起游玩了美丽的加拿大。

  匠心服务，成就每个出国梦想

  祝楠介绍说，建邺支行的出国金融团队非常年轻，平均年龄不到30岁，但这支团队近年来已经培养出多名总分行级别的十佳出国金融规划师，并形成了一种“将优秀延续下去”的文化。在她看来，每一个出国家庭的需求都是独一无二的，要为他们解决问题，就需要一个能“对症下药”的“解忧百宝箱”，及时、准确地拿出最佳服务方案，为每个出国梦想找准方向。

  为了打造“有温度”的“个人外汇业务主办行”，中信银行强势推出了外币存款系列产品“吉祥三‘宝’”，包括美元增利煲、美元薪金煲和覆盖美元、澳元及港币三个币种的外币大额定制存款，起点分层，期限多样，存取灵活，收益占优，可全面满足出国意向客户的投资需求；与此同时，出国金融专员们还会适时地为客户提供专业的外汇市场分析和中肯的换汇用汇建议，用实际行动践行着南京分行陆金根行长提出的“时间链、服务链、区域链”的出国金融客户经营理念。通讯员 许曼 程迟