近日，无锡供电公司新吴区供电服务中心为位于无锡市新吴区新锦路1号的普仁数码科技有限公司送电，该公司于7月向无锡供电公司提出增容至7430千伏安的用电需求，无锡供电公司精简优化客户业务办理流程，建立模块化的定制服务，实现"可研、初设、答复"一体化，协助办理相关规划审批手续，采用"先接入、后改造"的方式提前满足客户的用电需求，仅用了32个工作日完成项目投运。据悉，这是该公司全面提升地方电力接入营商环境实现的成效之一。

  电力供应关乎国计民生！今年以来，无锡供电公司深入贯彻和落实政府和上级公司关于优化营商环境的工作部署，立足用户需求，加大电网投资，积极构建成接电快、感知好、获得感强的供电服务新模式。公司主要领导高度重视，向政府领导汇报优化电力供应营商环境的服务举措，亲自部署相关工作，定期督办公司决策落地、举措落实情况。2018年无锡供电公司加大业扩配套工程投资力度，推动配电网向负荷中心延伸；对接无锡"产业强市"战略，主动服务无锡市华虹、海力士等重点项目；前移办电窗口，在行政审批中心设置办电窗口，提前获取项目信息，主动对接客户，满足用电需求，切实提升"获得电力"关键指标，营造无锡市高质量电力供应营商环境。

  岳芸 朱鲸润

  延伸电网投资界面，推行“先接入、后改造”

  积极落实国家电网、国网江苏省电力有限公司优化业扩接入新政，无锡供电公司年预列3.04亿元专项资金，对10（20）千伏及下用电项目配套建设外线工程，供电至用户家门口，助力用户"开门接电"。

  加快业扩配套工程建设。切实做好业扩配套电网工程项目立项审核、系统流转建项和物资供应，确保与客户受电工程同步实施、同步送电。

  对于电网受限项目，在不影响电网安全及其他客户用电的情况下，先接入，后改造，满足客户用电需求。

  扩大不停电作业范围，全面推广不停电作业，严格按照“能带电，不停电”原则开展停电计划审查，全面提高不停电作业项目比例。2018年1-9月，无锡供电公司积极开展业扩配套建设，实施带电作业次数23次，多供用电客户315户，可多供容量20万千伏安。

  推动办电联合审查，优化供电服务流程

  为落实《无锡市进一步优化电力供应营商环境实施办法》要求，9月30日上午，由无锡市行政审批局联合无锡供电公司组织召开首次电力供应联合审查会议，对于无锡新宏泰电器科技股份有限公司的增容项目实行联合审查。

  无锡新宏泰电器科技股份有限公司位于无锡市惠山区，属于无锡市级重点项目，该公司在9月26日向供电公司申请增容用电业务，接到申请后，无锡供电公司积极搭建"绿色通道"，配备专属客户经理，倒排业扩流程各环节时间节点，并在2个工作日内完成外线工程初步设计方案，报请无锡市行政审批局组织后续的联合审查工作。

  无锡市行政审批局在9月30日上午组织市规划局、市城管局、市市政和园林局等各单位现场联合勘察，并在勘察后召开电力供应联合审查会议。 10月8日，在多方协商一致以后，市行政审批局在两个工作日之内核准了该项目所有的规划审批手续，批复审核意见。电力供应联合审查，推进了各部门联合办电，实现了审批手续的一站式办理，避免了用户办事多个部门跑多趟，切实做到了用户申请“只进一扇门”，为用户提供了高效、便捷的服务，获得了用户的极大好评。

  无锡供电公司革新工作思路，重构供电服务流程，实施“一站办理、信息共享；并联审批、联合踏勘；限时办结、简化送电”的工作机制。“一站办理、信息共享”：客户办电前期“只跑一次”，推进行政审批、规划等单位联合办电；办电相关材料信息通过线上方式进行共享。“并联审批、联合踏勘”：压减流程环节，合并客户申请和现场勘察环节、推进供电方案和初设一并答复；同时政府行政审批部门开展联合踏勘，审批工作“串改并”，加快自身工作流程。“限时办结、简化送电”：各环节明确办结时限，紧密联系不脱节，优化客户送电工作。试点成立新吴区供电服务中心，提供一站式服务，切实提高无锡地区电力接入效率和服务水平，为无锡“产业强市”提供有力支撑，促进电力客户“获得电力”的关键指标提升。

  新媒体服务便捷，传统服务渠道顺畅

  公司在行政审批中心设置办电窗口，对接政务数据中心，打造多部门信息共享、流程互通，提前了解政府在批或已审批的建设项目清单，主动对接，实现让“数据多跑路，客户少跑腿”。

  同时推行“互联网+”办电，大力推广国家电网“掌上电力”手机App、95598供电服务网站等线上服务渠道，提供线上办电、线上交费、电子账单、电子发票等线上服务，提高办电便捷性。

  传统服务渠道更顺畅。充分发挥供电服务网络优势，推广全市65个营业窗口同城异地业务联办，推行农村偏远地区居民用电“7×24预约上门”服务，把营业厅开到用户身边，助力用户“一次都不跑”。

  提供综合能源服务，提升客户用电效能

  无锡供电公司主动服务，为客户提供专业的用能服务和指导。

  在用电安全方面，提供用电在线监测、异常用电预警报警、用电环境监测、变电所巡检，设备维护保养、24小时应急抢修、值班运维等增值服务，为客户排忧解难；在用能服务方面，提供供用电手续代办、供用电业务绿色通道、电能质量提升、电动汽车充电设施建设和维护，为客户节能降耗、降低用电成本提供第一手的统计资料和决策来源。

  据了解，目前，无锡供电公司已与市民中心、一汽铸造 、威孚高科等60余户企业签订变电所运行代维协议，为红豆工业城定制的全省首个园区多能互补系统已完成开发并部署，有效实现了用户园区内电能、热能、光伏、储能等多种能源类型的综合监测和协同调度，降低运行成本，提升能源使用效率。

  同时，无锡供电公司与无锡产业集团、无锡地铁集团的综合能源合作也在稳步推进中。