又一起！乐清女孩乘滴滴顺风车遇害滴滴道歉称“责任不可推卸”，已被责令停止浙江顺风车业务

  郑州空姐遇害案后，滴滴顺风车又出事了！这一次案发时间不是深夜，而是光天化日。

  浙江温州乐清警方通报，8月24日，27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某在进行滴滴顺风车服务过程中，强奸杀害20岁乐清籍女性乘客赵某。目前钟某已被抓获，遇害者遗体已被找到。而就在案发前一天，嫌犯钟某曾因图谋不轨被女乘客投诉至滴滴平台。

  25日下午，滴滴针对此事发布道歉声明，称对此事“负有不可推卸的责任”。随后，浙江运管局责令滴滴立即暂停浙江区域顺风车业务。

  3个多月前的空姐遇害案，让滴滴深陷舆论漩涡，滴滴随后进行整改，大家都以为滴滴顺风车这下安全了，谁曾想到，悲剧重演的速度竟然如此之快。

  综合 新华社 钱江晚报 都市快报

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  温州乐清女孩

  打顺风车遇害

  朋友：她发出“救命”消息后失联

  据浙江温州乐清公安8月25日通报，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。接报后，乐清警方于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

  遇害者赵姑娘的朋友“Super_4ong”告诉记者，8月24日下午一点半左右，赵姑娘从乐清虹桥镇打滴滴顺风车前往永嘉上塘。“当时，她在微信中表示已经在车上了。”赵姑娘到永嘉，是要和闺蜜会合，原本打算当天到温州市区给一个朋友过生日。赵姑娘的闺蜜，就是“Super_4ong”的女朋友。

  “下午2时09分左右，她发微信给闺蜜说，师傅开的山路，一辆车也没有，很害怕。她还发了一个定位过来。”

  下午2时14分，另一个朋友收到了她的微信：“救命！抢救！”后来，就没有消息了。

  三点左右，闺蜜打电话给赵姑娘，她的手机已关机。

  2

  焦急的朋友：数次致电滴滴未果

  滴滴两个小时后回复：司机说赵姑娘没有上车，已经取消订单

  几个朋友又多次尝试联系赵姑娘，但都没有联系上，大家都很紧张。

  得知消息后，下午3时42分，“Super_4ong”打电话给滴滴平台求助，希望得到顺风车司机的信息。

  “在阐明事情的经过后，滴滴平台表示‘将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复’。”

  “Super_4ong”告诉记者，因为事情很紧急，在第一个1小时内，他多次向滴滴平台确认事情的进展，但滴滴的回复非常的格式化、机械化。

  “滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红’，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”

  “4时42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我耐心等待一小时。”

  5时42分，“Super_4ong”终于接到滴滴打来的电话。“滴滴表示，已联系上司机，司机称赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。” “Super_4ong”表示，后来到了晚上八点后，他才收到滴滴的消息，表示已经把司机的信息告诉了警方，配合调查。

  记者了解到，当赵姑娘的父母得知孩子失联后，在乐清向警方报警。

  赵姑娘的闺蜜当天下午4点左右也向派出所报案。

  “Super_4ong”说，赵姑娘和他的女朋友是多年的闺蜜，两人高中就认识了，赵姑娘是在温州读的大学。2016年赵姑娘大学毕业后在龙湾区做了一年的幼师，后来到杭州工作了一段时间，近期刚刚辞职回家。“Super_4ong”表示，因为女朋友的关系，2016年认识了小赵。“她是一个很开朗的姑娘。颜值高，内心充满了正能量。”

  3

  案发前一天，嫌犯曾因图谋不轨被女乘客投诉

  当事人自责：如果当时报警，赵姑娘会不会就没事了

  乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台,但截至赵姑娘受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。目前林女士还在配合警方调查。

  事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人的车与她前一天所坐的川A牌照车辆为同一辆车。

  “刚看到这新闻，全身鸡皮疙瘩起来了，我站都站不住。”林女士介绍，25日早上醒来看到这条新闻，整个人都在发抖。

  林女士称，23日中午她在虹桥镇虹杏路叫了这辆川A的顺风车，去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。

  上车之后 司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了。“我有点疑心，让他打电话给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车,否则就跳车。司机被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。

  林女士表示，发生这个事情后自己立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了？”

  4

  救援队队长：姑娘有挣扎过的痕迹

  凶手可能是有预谋的，故意往山上的地方走

  乐清市龙之野救援队队长刘晓光向记者讲述了救援过程。

  8月24日下午五点多，救援队接到了赵姑娘家属的求助电话，让他们帮忙寻人。

  “根据监控内容，赵姑娘是1时38分上的车，去永嘉上塘。照理说应该走104国道过去的。但是这个凶手可能是有预谋的，故意往山上的地方走。我们发现尸体的地方是丁岙村附近的盘山公路，属于非常偏远的山区了。如果是正常的车程，四十分钟就可以赶到这里，但根据监控，车子出现在这里已经过了两个小时。”

  刘晓光表示，救援队傍晚集合后上山找人。一直找到25日凌晨四点多，都没有发现姑娘的踪迹。25日早上六点多，警方联系救援队，说已经抓到了嫌疑人。

  刘晓光说，早晨警方带凶手指认现场。“姑娘被抛尸的地方在山路上，救援队通过速降绳下去，在区域里搜寻了半个小时后，把姑娘送到了公路上。”

  赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，身体弯曲，穿白色的T恤、深色牛仔裤。双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。

  25日下午，在乐清殡仪馆，滴滴代表给遇害者家属道歉。家属说：“你管理不严格的话，就是谋财害命！”

  凶手落网

  滴滴致歉：

  确认之前有投诉

  责任不可推卸

  浙江已责令滴滴暂停顺风车业务

  8月25日14时，滴滴针对此事发布声明。滴滴方面称，嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。”

  最新消息称，嫌疑人钟某曾做过服装、首饰、水果等生意，多次借钱创业都失败，作案用车是卖了奶茶店买的二手车。

  为何嫌疑人在被投诉后依然可以接单？滴滴承认，对于该投诉没有及时处置，“我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”

  据报道，受害人家属在报警后曾要求滴滴提供司机电话，交给警方处理，而滴滴客服却迟迟没有提供相关信息。对此，滴滴表示：“平台无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给警方之外的人。”滴滴还称将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

  这是滴滴顺风车近期引起广泛关注的第二起乘客遇害。今年5月初，郑州一名空姐在夜间搭乘滴滴顺风车时遭司机杀害。此后滴滴展开一系列整改措施。不过，这些措施效力存疑。

  25日下午，浙江省运管局要求滴滴立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。