南京鼓楼社区治理“标配”:

  家门口的事大家商量着办

  老旧小区要不要装电梯？老年大学下学期教哪些课程？近日，现代快报记者获悉，南京市鼓楼区被民政部确定为第三批“全国社区治理和服务创新实验区”以来，探索开展了“议事会——社区协商——居民自治”的基层社区治理模式。如今，协商议事模式早已成为社区治理的“标配”。

  通讯员 刘阳 现代快报/ZAKER南京记者 鹿伟

  姜家园62号老小区居民准备加装电梯。然而，当拿到规划许可后，一二楼的住户“反悔”了，担心加装电梯对他们的房子有采光、噪音等影响。

  这可怎么办？居民们把事情“闹”到了小桃园社区，社区“有一说一”工作室随即组织召开姜家园62号加装电梯专题协商会。除全体业主外，还邀请街道民政科、综治办、电梯公司和电梯设计院等代表参与协商。经过7轮反复协商，业主间终于达成补偿意见，电梯安装正常施工。“多亏‘有一说一’工作室，帮我们办了一件大好事。”三楼居民李成美告诉记者，装完电梯房价都跟着涨了。

  “有一说一”工作室只是鼓楼社区治理和服务创新的品牌之一。鼓楼区民政局副局长李文介绍说，2015年，鼓楼区被国家民政部确定为第三批“全国社区治理和服务创新实验区”，实验主题为“构建社区协商体系，深化社区居民自治”。

  为此，鼓楼区13个街道、120个社区打破议事会时代“议而不决，决而不施”的弊端，探索开展“议事会——社区协商——居民自治”的基层社区治理模式，形成中央门街道“社区理事制”、小市街道“协商智库”、热河南路街道“有一说一工作室”等一批特色协商品牌。

  数据来证明：据不完全统计，社区协商工作开展以来，鼓楼区开展社区协商活动 5460余场，举行圆桌会议3372场，202105人次参与协商。社区协商推进以来，2017 年“12345”政务热线诉求工单办结满意率为88.75%，比2015年提升了7.49个百分点。