快报讯（通讯员 建公宣 记者 顾元森）顾客在商场试戴玉手镯取不下来。消防队员赶到后准备砸碎手镯。顾客表示，如果砸手镯时出问题，要由消防队员负责。这下，消防队员不敢贸然动手了……这下怎么办？请往下看。

  7月17日下午快5点时，建邺公安分局江东警务站接到报警称，在汉中门大街一商场3楼黄金柜台，一名顾客将一只玉手镯戴在手上，结果取不下来了。民警赶到现场，找到营业员高某。原来，当天商场柜台搞活动，顾客来试一只玉手镯，结果手镯卡在手腕上。高某又是涂护手霜又是洗洁精，忙活了一个多小时，顾客手腕都红肿了，就是取不下来。无奈高某只得联系110、119帮忙。

  消防队员赶到现场后，决定帮忙把镯子敲开。但女顾客说：“砸手镯如果出问题，你们负责。砸开后，要带我到医院去拍个片子。”消防队员一听，不敢贸然动手，只好先离开。

  民警表示，只要救援过程符合规范，造成损失就不应由消防负责。高某和顾客协商后，高某表示，消防员解救顾客将玉镯砸碎，商场不会索赔。顾客也表示，解救时手腕受伤，也不会怪罪。消防队员再次来到现场，用锤子将玉镯敲裂。顾客没有受伤，纠纷得以解决。