这些天，家住扬州市区的周先生发现处理交通违法有了新的地方。除城区四个区域的六个处理点外，离他家不远的瘦西湖旅游警察警务服务站多了一台人工智能自助服务机，在进行脸部识别后，周先生拿出驾照，很快就通过语音互动完成了两起交通违法的自助处理。这是扬州市公安局创新推出的一套“自选动作”，深化“不见面审批”实践，打造公安“1号窗口”和“24小时公安政务自助服务站”。

  作为公安“1号窗口”的样板，先期投入使用的瘦西湖旅游警察警务服务站已开始24小时为群众服务。按照“机器替代、数据替代、合成替代”的要求，扬州将分期分批在127个派出所、20个出入高速城市会客厅、26个警务查报站建设“1号窗口”，在人员密集的重点商业区建立“24小时公安政务自助服务站”。

  裴雨 韩秋 晓松

  人工智能提升了警务服务的水平，也让群众实实在在享受到了便捷，这些便捷的背后是扬州公安局推进“放管服”改革。

  打破壁垒，就要审管分离，大刀阔斧，进行行政审批制度的改革。基于此，扬州公安把行政许可标准化建设作为推动政务服务规范化、高效化、便民化的重要抓手，制定《扬州市公安局“一枚印章管审批”改革工作实施方案》，全面深化以审管分离为核心，以机构建设和相对集中为重点，以“放管服”为关键的行政审批制度改革。

  针对“不见面审批”工作现状，扬州公安从内保、治安、交警等警种部门共划转40个审批事项到行政许可支队，由许可支队统一行使受理、查勘、实质性审批及发证工作，需要市局领导审批的事项，均由分管行政许可服务支队的局领导审批。发证时，统一使用扬州市公安局行政审批专用章，真正实现“一枚印章管审批”。

  “审管分离，不是审批事项一划了之。”扬州市公安局副局长翁国彦说，光解决了“最后一公里”还不够，还要有完善的管理机制和对称的高效服务。

  针对某一事项，行政许可支队审批结束要在规定时限内将审批结果的信息同步推送到相关职能部门，各职能部门承担监督、管理和服务职能，并将事中事后监管结果反馈给审批部门。

  此外，扬州公安精选精兵强将，把行政事项仍交给专业的人办。按照“编随事转，人随编走”的原则，各业务警种原先承担行政审批职能的专业人才部分划转至行政许可支队，由许可支队进行日常管理任用考核，实现“一窗通办、一警多能”。截至目前，共划转民警8人、辅警5人，行政许可支队直属人员从12人增加至25人，审批力量实现倍增。

  至今年8月，20个公安“1号窗口”将面向市民服务。今后，市民只要通过“刷脸”认证，就可以通过自助终端浏览网上办事系统，实时办理公安行政审批事项，享受智慧警务带来的便利。