车辆被跨省套牌怎么办？办理驾驶证换证业务，发现竟然有两本驾驶证怎么办？车辆异地违章曝光有异议，该如何维权？早在2008年，江苏省公安厅就出台意见要求全省公安交警部门统一设立“一号窗口”，实行跨部门、跨地区集中受理，联动解决群众办理交管业务中涉及车驾管、交通违法等方面的疑难事项。7月1日，现代快报记者从省公安厅交警总队获悉，10年来全省公安交警部门“一号窗口”共接待群众300万人次，办结疑难事项52万余起。“一号窗口”已经成为所有交管业务疑难杂症的终结端口。
通讯员 苏交轩
现代快报/ZAKER南京记者
王瑞 文/摄
打击套牌
事例：快速解决车辆被套牌产生的违章曝光
数字：10年办结2.9万余起套牌申诉
“麻烦帮忙查一下，之前因为车辆被套牌产生的违章是不是撤销了？”6月25日，在南京车管所“一号窗口”，孙先生询问。
孙先生前段时间怀疑车被套牌了，他到“一号窗口”求助。民警核查发现该车确实存在被套牌。工作人员详细告知其违章该如何撤销，指导其办理各项手续。得知违章曝光已全部撤销，孙先生说，“要不是‘一号窗口’，还不知道要跑多少次。”
“一号窗口”被赋予最大的执法权限，对经过核查明显存在错误的信息，能撤销的可当场撤销，再上报领导进行审批。10年来，全省“一号窗口”共办结机动车套牌申诉2.9万余起。
跨省协调
事例：驾驶证异地“重号”，交警打了60多个电话
数字：跨省协调解决车驾管业务8万余起
2018年5月中旬，市民吴先生因驾驶证到期到无锡车管所换证，工作人员告知其名下竟然有两本驾照，要想换证必须注销其中一本。难道是自己的驾驶证被人冒用了？吴先生到无锡车管所“一号窗口”求助。
民警王锦程进行核查，发现公安部系统内，确实有两本状态为“正常”的驾驶证记录，除了吴先生的，另一本驾驶证所有人为王某，所在地为安徽。此后，王锦程接连打了60多个电话，最终联系上安庆车管所，查实是历史原因导致的。短短3个工作日后，吴先生就顺利办理了换证手续。
10年来，江苏省“一号窗口”共跨省协调解决车驾管业务8万余起。而就省内而言，从最初各市窗口依靠电话联系，到如今专门设立了微信群，13个市的“一号窗口”相当于联合办公，同时实现后台数据实时分享传输，民警处理问题更加高效便捷。
违章申诉
事例：外地超速网友喊冤，交警及时伸援手
数字：处理全国范围曝光异议申诉30余万起
2018年5月9日，网友“catttz”给泰州车管所“一号窗口”发帖，称他5日沿沪蓉高速从宜昌回泰州，一路遵守交通法规，没有超速，结果却收到超速的违章曝光信息，“我该怎么申诉？”
工作人员核查发现曝光照片有两张，除网友的车辆外，还有一辆湖北牌号路虎车。而超速的是路虎车，工作人员与录入违法信息的湖北省高速二支队联系，最终消除该网友的超速违章曝光。
10年来，全省“一号窗口”共处理曝光异议申诉30余万起。
自省自查
事例：一人有两本驾照，车管所全面核查
数字：一个求助倒查发现1800多个相同问题
相比于省内其他城市，泰州市交巡警支队早在2006年8月就在全省公安车管部门率先设置“一号窗口”。
目前，泰州交警支队已经将“一号窗口”进一步提档升级为“交管服务中心”，除了办理疑难杂症，还引入事故复核受理、信访投诉、套牌车辆核查、网上相关业务受理等多种服务，实现无缝办理车驾管所有业务。
2018年6月6日，泰州“一号窗口”民警李红彬接到电话求助，求助人称其办理驾驶证向外地转出时，公安交通管理综合应用平台显示其在泰州存在C1、E两本驾驶证。李红彬立即展开调查，发现原来是系统原因导致。
后经查询，泰州地区内有“一人两证”情况的共计1800余人。“一号窗口”随即反馈至业务督导科并上报车管所领导，考虑到1800余名驾驶证的持有者今后办理业务会有不便，泰州车管所当即协调所内各部门，一次性解决此类两证问题。
此外，泰州市民反映路口标志标牌设置有问题，“一号窗口”民警向当地秩序部门转递情况，秩序勤务科对市民反映的情况进行研判后，对路口设置及时进行了调整。调整后，道路有限的通行资源得到了较大利用，车辆通行率也得到有效提升。
采访中，现代快报记者发现全省各地“一号窗口”通过服务解决疑难问题、分析研判同类事项，先后就道路设置、特殊道路交通管理等问题及时调整有限的通行资源，进一步完善了交通管理，促进社会治理。
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六大类问题均可求助“一号窗口”
问:全省公安交警部门统一设立的“一号窗口”，究竟可以受理哪些事项？
答:共6大类。 1.对交通违法记录有异议；2.机动车被套牌、被套牌产生交通违法记录；3.驾驶证被套证或冒用；4.办理机动车、驾驶证业务遇到疑难问题；5.交通管理业务咨询，互联网交通管理综合服务平台、交管12123APP以及交警微信服务平台使用咨询；6.对交通管理工作建议、投诉。
