6月15日上午，首届服务工程师节发布会在南京苏宁总部召开。会上，苏宁易购正式对外公布，将在6月16日启动“服务工程师节”最美工程师评选活动，并联合众多品牌为10万工程师派4亿补贴。而围绕“服务大满足”，苏宁易购还将推出空调金手套十项通检、彩电“大屏特工队”等特色服务，并重金招聘空调安装体验官。

  “苏宁设立服务工程师节，体现了一个大企业对服务人员的关怀！”发布会上，中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰为苏宁的人文关怀点赞，同时也表示，借苏宁此次活动，希望号召更多企业积极参与协会今年下半年制定实施的《空调安装安全管理办法》工作，把对服务工程师的关爱落到实处。

  苏宁帮客副总经理李福全表示，随着用户对服务体验需求的多样化，工程师需具备跨界服务能力。在他看来，未来工程师要具备各种家用电器售后服务技能，更要能够从用户有需求开始，就着手进行咨询设计、购买运输、安装调试、维护维修、产品回收的全流程服务，为消费者提供一对一的专家顾问式服务。

  李福全强调，新时代的工程师需要树立正确的服务观念，用最优质的服务，实现个人、团队、行业和社会价值。苏宁一直力推24小时闪装服务，对一线工程师考验巨大。据了解，为了这项服务承诺，苏宁通过监测各地气温变化，从人员、物资等各方面做足准备，并启动全国一盘棋增援。目前，苏宁拥有服务网点8000家，近10万名服务工程师，年度服务2000万用户，覆盖全国500多个城市、2000多个区县，乡镇覆盖率98%。

  一天5000元！苏宁空调公司总裁王振伟对外宣布，从即日起到6月29日，将在北京、上海、广州等十个城市花重金招聘空调安装体验官。此外，苏宁还将推出空调金手套十项通检，包括接线头老化检修、电流电压检修、漏氟检查、异常噪音检修、漏电检测、制冷检测、漏水水管检修、过滤网检查清洗、墙洞漏水检查、外机支架安全隐患检查，相当于给空调来个全面体检。

  日前，针对高温作业的难度，苏宁也联合美的、格力、海尔、奥克斯、惠而浦、海信等主流品牌，为全国43个大区的近10万名服务工程师派发4亿高温补贴，覆盖安装补贴、食宿、路费等一系列项目，每台空调安装补贴从80-120元不等。

  值得关注的是，从6月16日起，苏宁帮客将开启最美服务工程师评选，家电行业工程师可通过H5页面进行报名、参与投票，最终评选的优秀服务工程师将获得荣誉证书和奖金。

  现代快报/ZAKER南京记者 刘德杰