“百度地图‘疯了’吧？！”6月12日，很多网友疯狂吐槽，称开车时打开百度地图进行导航，语音导航却出现了一堆错误，比如明明要左拐却说右拐、在高架上让掉头、在高速上逆行下高速……上午10点21分，百度地图官方微博回应称，是因为服务进行升级时出现了故障。

  现代快报/ZAKER南京记者 王益

  导航时多次出现错误提示，重启也没用

  从大家的吐槽来看，6月12日上午，百度地图出现的最多的问题，是导航期间语音播报中多次出现错误的拐弯和掉头提示，不管走的是直行道，或者两边并没有岔路、路口，提示音都会让司机掉头。

  网友“Sherry思宇95”就吐槽说：“今天百度地图一定有毒， 不管怎样一定要我掉头，没路也要掉头，重启多少次都没用。”网友“愿花开常伴啊”遇到的情况更让人哭笑不得：“百度地图坑死我了今天，全程都是错误信息，旁边就是稻田地还让我左拐。”

  除了不需要拐弯也让拐弯，百度地图还出现了左右不分的情况，明明要向左却播报说向右。网友“独一无二的杨洋”表示：“今天百度地图却让人抓狂，明明没有路口让我左转右转向右后方转弯，还以为是我手机问题，重启了好几次！打开微博才知道原来不是我一个人遇到这个问题 。”

  网友“都讲道理吧”气愤地“艾特”了百度地图的官方微博：“高速上你让我掉头，你为什么不上天？”许多网友当时正开车在高速或者高架上，百度地图的导航仍旧提示掉头。也有人反映，还碰到了路线错误的情况。

  百度地图回应：服务升级时出现故障

  从目前已知的情况来看，百度地图发生故障的地点并没限制，全国很多城市出现了这样的情况，到底是什么原因，导致了这样大面积的问题？

  6月12日上午10点21分，百度地图在官方微博发表了声明，称“6月12日凌晨左右，我们在对服务进行例行升级时出现故障，受此影响，部分地区的部分用户使用百度地图导航时，语音播报和提示信息会出现错误。目前工程师已经加急抢修完成，服务已经恢复正常，因此给大家带来的不便，图图深表歉意。 ”

  因为百度地图的错误，很多人的出行被耽误了，而如果真的按照导航的指示行驶，还会出现逆行等违章行为，对于这部分损失，如何来弥补呢？对此，百度地图客服在电话中向记者表示，用户可以在地图首页点击左上角头像进入个人中心，然后进入【导航保障】进行申请。导航保障分目的地保障和交限违章保障两种，前者最高赔付1000元，后者赔付100元。但只有钱款的赔偿，如果产生了扣分，无法进行弥补。