为深入开展普惠金融服务，工商银行无锡分行紧密围绕“优化企业开户服务，推动改善营商环境”主题，遵循提高效率与防范风险并重的原则，推进实施中小微企业开户线上线下一体化办理模式，优化企业开户服务，高度契合账户服务发展方向，提高企业开户效率和服务质量。

  智能预约开户，提升客户服务体验。工行研发的手机银行端中小微企业便捷开户模式，为客户提供电子渠道预约开户服务，客户通过线上提交开户预约申请，录入开户信息，自主选择心仪账号、基础支付结算产品套餐等，增强客户参与感。

  精简开户流程，加快业务办理效率。工行无锡分行实现“优化企业开户服务”常态化管理，优化对公开户流程，将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核；通过线上视频认证，简化客户法人尽职调查流程，提高企业开户效率。开户流程的优化，大幅减少了客户等待时间，业务办理效率提升，客户体验更加顺畅。

  运用科技手段，强化开户风险管理。工行无锡分行充分应用二维码扫描获取工商信息、视频录制确认开户意愿、人脸识别确认法人身份、身份鉴别仪鉴别证件真伪等多项技术手段，多信息来源交叉识别客户身份和开户意愿，提高开户审核效率和准确度，强化单位账户源头性风险的系统化管控。

  加强服务宣传，切实做好组织推广。工行无锡分行通过微信公众号、美篇设计发布企业开户攻略，组织员工培训学习，详细告知公众便捷开户流程；组织辖内网点持续开展宣传活动，充分利用各营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语，张贴宣传海报，大力营造宣传氛围，积极引导客户使用便捷开户流程；设置企业开户专柜，向客户解读新政策，讲解企业开户新举措；开展进企入户专项宣传工作，吸引更多的中小微企业通过新模式办理开户业务。