南京地区有不少有特色、有技术、有口碑的特色专科医院。它们是社会医疗机构的重要补充部分，满足了人们不断增长的医疗需求。但是也有部分专科医院鱼龙混杂，以次充好，为了监督医疗市场和行为，维护公众的利益，构建医患和谐，共赢健康，现代快报举办了2017年度“最具影响力诚信医院”评选活动。此次参与评选的专科医院有30多家，包括医美整形医院、口腔医院、妇产医院，等等。经过评选，14家医院从中脱颖而出。以人为本，给病人足够的尊重，回归医疗本质……日前，获奖的14家医院相关负责人齐聚快报，共话诚信医疗。

  实习生 梅书华 现代快报/ZAKER南京记者 任红娟/文 吉星/摄

  雅度口腔 金铂利口腔

  康贝佳口腔 牙博士口腔

  佑德口腔 美奥口腔

  雅康口腔 南京长江医院

  南京新协和医院 南京玛丽妇产医院

  南京肛泰中医医院 南京远大中医院

  新生植发 南京腋秀医疗美容

  以人为本

  构建和谐医患关系

  为了构建和谐的医患关系，医院从以下几个方面做起：

  首先，正视医疗机构不和谐因素，整治内部管理，做到在服务上一切以病人为中心，用真心、诚心、细心、爱心来温暖病人，关爱病人，使医患之间互相信任、互相理解、互相包容，减少无谓的摩擦和争吵；其次，医院加强医疗质量管理，用精湛的医疗技术服务患者，对医务人员严格按照“执业医师法”和“护士管理办法”，加强对医护人员的执业准入管理；最后，加强服务质量管理，促进和谐医患关系的建设。坚持以病人为中心就要处处体现以人为本，用制度和规范保证先进的设施能够为病人提供最多、最快、最好、最优的服务。

  让老百姓

  医得放心，治得舒心

  从2009年进驻南京起，康贝佳口腔就坚持以超前的理念、先进的技术、优雅舒适的环境、个性化的服务，致力于让广大老百姓“医得放心，治得舒心”。

  为了不让老年朋友为牙齿问题东奔西走，在家门口就能体验国际水准的齿科诊疗服务，康贝佳整合国内外口腔资源，组建了国际专家团，并不断引进新的技术、设备。不久前率先引进的自体牙研磨骨粉和血纤维蛋白CGF技术，不仅能“变废为宝”解决牙槽骨骨量不足的种植问题，还能促进创口愈合，提高成骨质量，缩短骨结合时间。

  不断努力，为老百姓

  提供高品质医疗服务

  JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院、服务和医院管理的最高水平。为建立良好的医患关系，牙博士口腔一直在做的就是提高医疗服务。在得到JCI认证的同时，牙博士又导入具有国际水准的TQM医院全面管理体系和5S医院管理模式，确保为老百姓提供高品质的医疗服务。

  确保高品质服务的同时，医疗机构必须拥有先进的科学技术、专业、高超的诊疗技术的医护人员。牙博士口腔全面引进世界先进的齿科理念和国际高端齿科运营模式，共享亚洲数字化口腔大数据库，率先成立了集临床种植、教学、研发功能于一体的微创种植牙研究院，为患者提供齿科疾病预防、治疗、康复和保健的四位一体服务。

  重视医疗人才

  回归医疗本质

  很多民营医院，不缺医疗服务，缺的是真正有医疗临床经验和管理经验的手术医生、门诊医生等。如果新生植发能在医疗人才这一方面做得更好，那么医院的医疗质量、医疗安全、医疗服务，将会提高到一个更高的阶段。

  我们的患者到医院求的是什么，并不是端上一杯水，送上一个笑容，他要求得到的是一个实实在在的医疗质量、医疗安全，和他最想得到的医疗服务。新生植发从最早的资金积累到突破瓶颈，到回归医疗本质，真正把医院的医生、临床，把学到的知识运用到为患者的服务中去。

  注重人文关怀

  强调有效沟通

  医院过去是以患者为中心，现在是以人为本。因为医学是艺术加技术的综合体，所以要注重人文关怀。医院在关注患者得了什么病的同时还要关注这个病人，提前了解病人的信息，给予病人足够的尊重。

  在医患沟通方面，医院强调的是有效沟通，就是做到让医生说完了，患者也听懂了。医院还制定了术前签字的十字原则，“以上看过，知情，同意手术”，这样看过了，知情了，在知情的基础上同意手术，这才是有效的。

  在费用方面，每天都会给患者列一个消费清单，让患者明明白白消费。另外，坚决做到廉洁医疗，医生不收患者红包。