《听新联通讲述“春天的故事”》系列报道之二

  江苏联通一切围绕用户

  像小伙追求心爱姑娘

  越是暗流汹涌，水面看起来越平静。直到4月27日，中国联通董事长王晓初公布混改成果——腾讯王卡用户数近1亿，稳坐中国互联网资费产品头把交椅。距离2016年10月17日腾讯王卡上线，仅过了18个月。

  现代快报/ZAKER南京记者 何玥颐

  3天赢得14万笔订单

  2016年3月18日，中国联通与腾讯签署战略协议，在互联网+与创新业务上展开合作。2016年10月，腾讯王卡正式上线，江苏联通积极争取，江苏成为全国首发省份。2018年春节期间，腾讯王卡手Q红包推出，江苏联通3天赢得14万笔订单，在中国通信史上留下浓墨重彩的一笔。

  现在，江苏联通互联网手机卡用户高增长已成常态。仅腾讯王卡，平均每天订单量过万。“要珍惜每一笔订单。”江苏联通互联网运营中心主任姜岸峰说，对待用户，要像热情的小伙追求最心爱的姑娘。为了将用户订单及时送达，他率领的互联网运营中心连续加班整整一个月，目前加班依然是常态。

  为运营好互联网资费产品，江苏联通成立了省市2I(To Internet)专属团队，从最初不到20人发展到现在全省近800人。围绕不同场景下用户不同使用习惯设计资费产品，运营数量从几个发展到100多个。江苏联通愈发重视“用户感知”，从网络、服务、渠道等方面全方位提供保障，“一切为了用户。”

  副卡变主卡的逆袭

  在流量时代，掌握流量入口就拥有了未来。腾讯王卡上线，在网络世界里，玩家在王者荣耀“开黑”能看到，在腾讯视频“追剧”能看到，夜跑刷“QQ音乐”也能看到……无所不在的精准推送直达用户。

  遵循互联网产品的原则，先体验再收费，月费19元，100多款APP免流量，一张身份证只能办一次……这让腾讯大王卡成为用户的生活娱乐首选。

  腾讯王卡的影响力也正向现实世界蔓延。办了腾讯王卡，从事传媒工作的黄女士流量费从一个月数百元锐减到一个月数十元，“原来的手机卡换成低月租套餐，上网就用腾讯大王卡，老用户有通话时间赠送，超值！”来自江苏联通的数据显示，腾讯王卡用户中，有主动语音呼出的出账用户不断增长，目前已经占到大比例。

  种子用户用“卡”投票

  世界的未来属于年轻人。在江苏省内，越来越多的年轻用户扎堆涌向江苏联通——腾讯王卡、阿里宝卡、米粉卡等50个互联网资费项目100多款产品，总有一款适合你。

  江苏联通用户画像显示，以腾讯王卡为例，70%的用户约为16岁到24岁，年龄段集中在90后到00后，男性人群为主。“这是中国互联网的种子人群，90后追求个性，强调认同感。” 姜岸峰为了研究用户喜好，也常常要向儿子请教。“只有用户才是老大。”

  眼下互联网运营中心2I(To Internet)团队成员已经成为“三高”人群——高压力、高强度、高效率。江苏联通互联网运营中心2I团队长卜军说：“累并快乐着，毕竟我们见证着一个行业的变革。”

  变革正蔓延到固网宽带，今年5月，江苏联通推出“王卡宽带”产品，1天1元钱，不用不收钱——显然，另一场激流汹涌而来。