近日，兴业银行"兴开户"全面升级。客户可通过微信公众号、手机银行、兴业管家、网上银行等多种渠道完成开户预约，现场无需排队、可免填单，开户平均仅需半小时。

  数据显示，2018年一季度"兴开户"预约开户占比94.35%，平均企业开户时长为17.73分钟，不仅大幅缩短客户等候时间，而且统一了开户资料预审要件，从开户源头上更好地防控业务风险。同时，该行还为客户减免了开户费、账户管理费、兴业管家APP转账手续费等多种费用，真正将"省时、省力、省钱"落到实处。

  "兴开户"注重从细微之处提升客户体验。比如，在预约端增加GPS定位功能，方便客户就近选择网点开户；收到前往网点办理开户的短信通知后，客户可直接预约取号排队；兼顾未提前预约的到店客户，网点设有专门的二维码，客户现场扫码预约后，总行作业中心将优先预处理缩短其等候时间。

  "回顾兴业银行企业开户流程的持续优化历程，正是我行坚守服务本源，践行以客户为中心服务理念的体现。"兴业银行运营管理部总经理熊洪营介绍。2011年兴业银行将开户表单6合1，"填单+盖章"一步搞定；2015年率先推出"服务预约台"，客户可7×24小时在线填单预约开户；2017年，"兴开户"全新上线，企业客户开户效率更是显著提升，随着此次升级的完成，该行对企业的服务水平又更进一步。

  通讯员 欣仁