直销银行作为传统银行服务模式变革创新的一大重要趋势，自2014年以来，如雨后春笋般涌现。目前，全国已有超过100家银行开设了独立的直销银行APP。
2014年8月上线的江苏银行直销银行，从固有的银行业务思维中解放出来，深植互联网思维，积极与金融科技、特色服务、普惠金融做乘法，加速融合创新，在激烈的竞争中实现了弯道超车。目前江苏银行直销银行客户数突破2000万，在业内名列前茅。在《互联网周刊》发布的2017年度直销银行排行榜上，江苏银行以91.65的评分位列城、农商行直销银行首位，同时位列全国商业银行第二位。
通讯员 江寅轩
深植“互联网基因” 与金融科技做乘法
直销银行是互联网时代应运而生的一种新型银行运作模式，是金融科技（fin-tech）环境下的新型金融产物。新业态需要用新的思维方式来做，打造直销银行也要将互联网基因植根于传统的银行文化中。
近年来，江苏银行一直致力于打造最具互联网大数据基因的银行，自顶层设计即充分重视互联网金融的发展，业务上更加互联网化，做到了“大脑”和“身体”同步深植互联网基因，通过对大数据、人工智能、云计算等前沿技术的不断学习和应用，以金融科技赋能直销银行做大做强。
江苏银行直销银行在国内直销银行中率先采用单独的核心账务系统，与江苏银行核心系统形成松耦合关系，拥有敏捷开发的部署能力，提供解决方案时更灵活更及时。目前，江苏银行直销银行已形成“3+N”独特模式，即形成了“直销银行APP”“直销银行PC”和“直销银行H5”3个“直营店”，和以纯线上“电子账户+支付”的综合解决方案为N个电商平台提供云银行服务。
在客户体验和安全性能上，江苏银行直销银行在业内率先建立了适用于互联网交易特征的反欺诈系统，依托大数据技术，实现对可疑交易的监控通知、加强验证和阻断功能，保障客户信息、资金安全以及消费者权益。在客户身份验证体系中，率先运用了人脸识别技术。
江苏银行还积极与京东、途牛、美团等知名互联网平台合作，率先成为同时与BATJ（百度、阿里巴巴、腾讯、京东）签约的城商行。通过金融产品的叠加、支付渠道的扩展等方式，打造了银行、平台、客户三赢的发展局面。
“现在的互联网都爱提一个词儿，叫做‘玩法’。直销银行本身应该是一个以互联网思维指导的产品，你需要对界面、功能、系统稳定性不断优化，将用户体验的问题思考到极致。”江苏银行相关业务负责人表示，“这才是对待一个互联网产品应有的态度”。
深度“触及生活” 与特色服务做乘法
在手机上就可以免费缴违章罚款、代办车辆年检；走进地铁，挥一挥手机就能进站……在很多人的印象中，还很难将这些让人眼前一亮的服务和直销银行挂钩起来，然而这确确实实是来自江苏银行直销银行的特色创新服务。
有别于传统直销银行“存款”“理财”“贷款”等同质化服务，江苏银行直销银行在挥好这“三板斧”的基础上，还创新了更多的“撒手锏”，将服务的触角深入到你日常生活的方方面面，这也是为什么该行直销银行深受市民欢迎和业内好评的重要原因。
江苏银行在同业中率先完成HCE、Huawei Pay以及Mi Pay等云闪付功能的全系列布局，深度优化客户支付服务体验。据中国银联发布的最新数据，江苏银行云闪付单月交易笔数达595万笔，在全国银行同业中排名第二。
江苏银行依托互联网大数据技术，将汽车服务和金融服务创新融合，在金融行业中率先推出“车生活”特色功能，提供全省驾证查分、掌上免费缴罚等一站式智能化车主服务。“车生活”平台还具有智能“魔方”定制化专属服务，从平台功能布局和金融产品推荐两方面，为每位用户提供个性化服务，真正让客户做到了“用车平台，有这一个就够了”。
江苏银行直销银行携手美团点评推出闪付进站新功能，美团点评客户只要在线上申请，在线下坐杭州地铁刷手机就能快速进站，有效助力了智慧交通建设，推进绿色出行。
至于“标配”理财服务方面，江苏银行直销银行“开鑫盈”版块为市民精挑细选专门定制的货币基金产品，1分起投，没有申购赎回费用，能支持7×24小时实时申赎，赎回立刻到账，随取随用，具有极高的流动性，线上操作十分快捷。这背后是该行可圈可点的理财实力，普益标准日前发布的2017年《全国508家银行理财能力排名报告》显示，江苏银行在“综合理财能力”“风控能力”“信息披露规范性”三项排名中，均位居全国城商行第一名，2017年还荣获了中国银行业协会“最佳综合理财能力奖”。
打造“匠心服务” 与普惠金融做乘法
在借助金融科技、跨界合作的基础上，江苏银行直销银行还积极践行普惠金融理念，拓宽场景边界，在为长尾客户创造价值的同时，实现自身的发展壮大。
江苏银行直销银行综合缴费业务全面支持纯线上缴费，并可为个人客户和单位客户提供一站式个性化线上缴费等便民服务。比如，除了传统的信用卡申请、信用卡还款等，江苏银行还增设了交通缴罚通道、党费缴纳通道、学校缴费、加油卡充值等等服务场景。
“普通学校缴费只是联通学校与学生账户，个人端向学校端缴纳学费。而在江苏银行直销银行体系内，个人端除了可以向学校端缴纳学费，还可以直接向商户端缴纳诸如校服费用等各种学杂费，其本质扩展为个人联通商户。”上述负责人介绍。
江苏银行直销银行完善“三农”金融服务模式，上线惠农频道，除发布江苏银行扶贫信息外，还为两地农户提供线上销售渠道，设立地方特色专区“惠农超市”，积极担当助农扶贫的社会责任。
