房产中介乱收贷款评估费、故意发布虚假房源信息拉客户……为了促进常州房产中介服务行业的健康发展，规范房产中介收费行为，维护消费者的合法权益，日前，常州市住房保障和房产管理局、常州市物价局联合发文，进一步规范房产中介服务行为。

  记者了解到，针对虚假房源信息发布问题，今后房产中介要编制房屋状况说明书，让房屋产权、坐落、面积、价格等情况一目了然，真实有效；针对乱收费现象，除了要求房产中介明码标价外，两部门还公布了常州市房产中介行业平均收费标准，供市场各方参考，从而让收费更加公开、透明化。

  张敏

  现状

  二手房交易市场还不规范

  据常州市房管局副局长吴玲忠介绍，截至2017年底，常州全市共有房产中介1467家（含门店），其中市区（不含金坛）1371家；注册经纪人2300多人。

  从2016年开始，二手房成交量在逐步提高，特别是去年，常州全市二手房成交量已达到656万平方米，同比增长达24%，接近一手房的成交量（750万平方米）；成交金额达到了442亿元。二手房交易量的不断攀升，也为中介企业的快速发展创造了有利条件。

  不过吴玲忠表示，从当前来看，房产中介行业仍存在一些问题。“从信访和投诉情况看，比较集中的问题有中介乱收费现象，主要表现在收取较高的贷款评估费、代办服务费等；部分房产中介为了拉客户，发布虚假房源信息，扰乱市场；此外因房屋产权不明引起的投诉也不少。”吴玲忠表示，为了强化房地产中介市场监管，树立行业形象，促进中介行业健康发展，根据国家住建部等相关要求，房管、物价才联合出台了《关于进一步规范房地产经纪机构服务行为的通知》（以下简称《通知》）。

  措施

  1.编制房屋状况说明书，房屋发布做到“五真”

  《通知》要求，房产中介对外发布房源信息前，应当核对房屋产权信息和委托人身份证明等材料，经委托人同意后到相关部门进行房源信息核验，并编制房屋状况说明书。房屋状况说明书要标明房源信息核验情况、房屋坐落、面积、产权状况、挂牌价格、物业服务费、房屋图片等，以及其他应当说明的重要事项。房源发布要做到“真实产权、真实存在、真实委托、真实价格、真实图片”。

  常州市房管局市场处处长黄子文表示，房屋状况说明书是国家住建部今年落实的一项重点工作。说明书分为买卖、租赁两种样本，其中买卖说明书里包含了房屋基本状况、房屋产权状况、学区情况等信息；租赁说明书则包含了房屋基本状况、房屋实物状况等信息。

  “从我们统计投诉的情况看，除了价格投诉外，房屋权属状况不明确而引起的纠纷，占到房产中介服务投诉的第二位。因此房屋状况说明书的使用，不仅会保护好买卖双方的合法权益，同时也将保护好房产中介自身的合法权益。”黄子文说。

  2.公布行业收费平均标准，让收费公开透明化

  针对房产中介乱收费现象，《通知》要求房产中介应严格执行明码标价公示制度，按照规定格式在经营场所醒目位置、政府网络监管平台公示房地产经纪服务的全部收费项目、服务内容、计费方式、收费标准、收费对象等信息。

  此外，房产中介应当向委托人出具收费清单，列明服务相关事项，由委托人自愿选择并且签字确认。房产中介不得收取任何未予标明的服务费用，严禁捆绑收费、价格欺诈、价格串通等价格违法行为。

  值得一提的是，为了推动社会监督，让各项收费更加公开、透明化，常州市房管局联合物价局、常州市房产中介协会，通过多次行业调研，根据行业平均收费标准，统计出了常州市房地产中介服务收费一览表，供市场各方参考。

  消费者有需要的，可以登录常州市房地产估价与经纪协会网站（www.czfczj.cn）查看这个一览表。如果在交易过程中，遇到收费问题，也可以拨打85682906或者向12358进行投诉。