“4·18”历来是电商争夺上半年市场份额的重大节点。3月28日，苏宁易购再度宣布开启“4·18”家电购物节，提前启动家电3C版双十一。发布会上，第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示，2017年家电销售份额，苏宁全渠道排名第一。坐在家电3C头把交椅上，苏宁在今年“4·18”提出要从电器零售商向品质服务商转变的新概念：承诺基础运费3年不涨价，线下门店购买商品也将首次实现7天无理由退换货。

  现代快报/ZAKER南京记者 王静

  2017年家电市场份额数据出炉，苏宁占比20%排第一

  在国内家电3C市场，苏宁销售份额一直排在前列。“4·18”发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙则强调，“从线上到线下，苏宁易购家电全渠道份额第一。”

  而依据则是国内第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据。报告显示，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，其中苏宁易购占20%的份额，领跑全渠道排在第一位。

  报告指出，家电线上线下销售走向融合，双线布局企业更具行业竞争力。伴随80后、90后成为主力消费群体，其购物习惯影响了整个商业模式的改变。他们在线上选购家电产品时，渠道考虑基本集中在苏宁、京东、天猫三家电商平台。

  对此，苏宁零售集团副总裁范志军则“傲娇”地表示，苏宁28年来家电龙头地位，无可争议。

  另据苏宁易购方面透露，2018年前10周，苏宁大家电线上销售以213%的增速远超行业的53%，领先优势持续扩大。

  承诺基础运费3年不涨价，线下也能七天无理由退换货

  今年“4·18”，苏宁提出，要从电器零售商向品质服务商转变。

  服务转变的第一步就是推出“30365”计划。即消费者购买带有“30天包退，365天包换”标志的商品（大家电、生活电器），商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

  此外，消费者线下购买商品也可以无理由退货了！侯恩龙在发布会上表态，线上无理由退换货已经操作了五六年，现在在门店购买商品也可享受“后悔权”。

  在发布会上，侯恩龙谈到行业热议的物流涨价问题，并在现场作出承诺，“基础运费3年不涨价。”

  除了运费不涨价，苏宁大件商品的准时达服务，也会在4月上旬首先在8个城市上线。这意味着，用户在苏宁易购购买大家电时选择该项服务，下单后可以自主选择时间段收货，免去家中无人收货的烦恼。