快报讯（通讯员 刘阳 记者 赵丹丹）最近的医院在哪？怎么坐地铁？自家楼下的垃圾怎么处理？这些问题机器人社工都能解答。3月27日，南京鼓楼区的机器人社工“鼓宝”正式上线，它可以在社区微信群中解决居民的诉求，是不是又萌又贴心呢。

  在汇林绿洲社区居民微信群，机器人社工“鼓宝”也在线。你在群中提问，如果想知道办事指南，“鼓宝”会回复“最近的社区综合服务中心的地址。”要问最近地铁站在哪？它就给你指路。“我家楼下的河又臭了，怎么办？”对这类一时答复不了的问题，它会反馈给社区，尽快回复。