记者昨日获悉，春节长假期间常州市消费者权益保护中心共计接到消费者来电149件，较去年同期减少16.76%。消费者投诉集中在食品和美容美发洗浴消费方面。

  在消费者来电149件中，投诉27件、举报3件、咨询119件，较去年同期分别减少6.9%、25%、17.36%。商品类投诉占前三位的分别是食品、服装鞋帽、通讯产品；服务类投诉前三位的分别是美容美发洗浴服务、餐饮住宿服务、电信服务。

  商品类投诉中，食品纠纷居首位。食品类投诉，从内容看并非食品本身质量问题，主要是缺斤少两、价格欺诈、合同约定等问题。

  春节期间，市民赵某在天宁寺附近一茶叶商行买茶叶，称的时候他拿掉两根茶叶，电子秤价格显示减少7毛钱。赵某认为，自己买的茶叶至少上千根，只拿掉两根，就减少7毛钱，他怀疑电子秤有问题，和商家理论了几句后，竟遭商家破口大骂。赵某于是拨打12315投诉电话，要求商家赔礼道歉。

  同样是春节期间，市民刘女士到新北区一超市购买猪肉。正值商家搞降价促销，但结账时商家却要求刘女士按原价付钱，理由是促销时间已过。刘女士表示，超市里降价促销广告牌还在，商家这样做有失诚信。

  市民王小姐春节期间订了生日蛋糕，按照约定于初六上午11：30可取，王小姐在11：10给商家去电话确认，得到肯定答复可按时取货，但11：50打的去取蛋糕时，商家表示还没做好。王小姐怀疑商家把自己的蛋糕卖给了别人，随即拨打电话投诉商家，要求赔偿打的费。

  年前，市民赵小姐在武进区牛塘一美容美发店办了一张500元的现金卡，办卡时商家没有告知有任何消费限制，春节期间她在这家美发店消费后，商家称过年期间现金卡不能使用，现金结账后的赵小姐对商家这种霸王条款进行了投诉。

  目前，市场监管部门对受理的27件投诉正进行调查处理。肖宝 刘国庆