特斯拉断轴、宝马X1制动异响、海马变速箱支架断裂、别克异响、合格证不给、售后没用原厂配件……近日，现代快报全媒体平台收到不少汽车投诉与维权求助信息，涉及汽车销售、服务与质量的方方面面，快报记者也均在第一时间为全媒体用户进行了维权报道与相关服务，受到了广大用户的好评。临近年关，汽车投诉量也是与日俱增，为了更好地服务用户，促进汽车行业的健康发展，现代快报特联合市消协正式开通快报315汽车投诉台，将重点保护消费者权益。

  实习生 张雪雷 现代快报/ZAKER南京记者 张雷

  汽车消费问题居高不下

  来自南京市消费者协会的数据显示，2017年，南京市消协E通315累计收到汽车类相关投诉共1503件，比2016年增长约7%。南京市消协秘书长董国成表示，随着汽车销量的日益攀升，有关汽车消费的投诉也居高不下，而南京作为汽车消费的大市场，暴露出的问题也很多。对此，董国成呼吁，汽车厂商要进一步拥抱 “上帝”——消费者。

  另据江苏省消保委的数据显示，去年共受理涉及家用汽车投诉6965件，主要集中在汽车销售过程中的合同纠纷及维修纠纷，与2016年相比，投诉案件激增近12%。记者梳理去年以来帮助消费者维权的案例也发现，车企车商在汽车消费与服务的过程中，所暴露出来的问题依然突出且居高不下。

  专业投诉台帮消费者维权

  针对消费者权益频频受到侵害、市场秩序比较混乱等突出现状，现代快报特联合市消协开通汽车投诉台，并邀请专业律师、专家教授、汽修专家等，将利用快报全媒体平台曝光不法、违法违规商家，为消费者提供专业的汽车维权服务，维护消费者的合法权益。

  此外，快报记者将梳理去年一年来所受理的汽车投诉案例，结合专家维权委员会综合意见，围绕汽车厂商诚信经营、产品品质、品牌车型口碑、美誉度等话题，发布江苏省汽车经销商、车型红黑榜，为消费者提供消费提醒。

  市消协将为快报汽车部挂牌投诉站

  日前，在接受快报记者采访时，董国成秘书长表示，为了充分保障消费者的权益，进一步促进南京汽车行业的健康发展，南京市消协拟成立新一届汽车维权专家委员会，现代快报作为江苏主流媒体，拥有强大的全媒体整合传播实力，将作为委员会主要媒体力量，参与委员会日常工作，并将择日为现代快报汽车部举行南京市消协汽车投诉站挂牌仪式。

  为了更好地做好维权服务，现代快报“车天下”也将利用全媒体资源，与市消协联合开辟专栏，或采用ZAKER南京直播方式，对侵犯消费者合法权益的典型案例进行曝光，并邀请汽修专家、高校教授、律师为消费者做出消费提醒和维权建议。同时，也将大力宣传一批产品品质过硬、对消费者负责、诚信经营的厂商，弘扬正气，倡导全社会共同建设诚信品质汽车市场，让广大消费者放心购车、用车，共创美好汽车生活。