2017年6月以来，“去哪儿网”员工薛某伙同他人，在“美团”注册了多个用户，频繁下单预订酒店。订单支付后，以到店无房、查无订单等理由拨打美团客户电话，要求退款并赔偿。仅半年时间，薛某等人就获赔近万元。1月23日，现代快报记者从扬州警方获悉，薛某因涉嫌诈骗被刑拘。目前，案件正在侦办中。

  现代快报/ZAKER南京记者 郝多

  下空单索赔，“去哪儿”员工找到生财之道

  28岁的薛某是河北人，在“去哪儿网”工作两年多，担任BD（商务合作）一职。薛某平日主要的工作就是采价格，了解房源，维护和商户之间的关系。工作期间，他发现了一条“挣钱”办法，“我可以了解到酒店的住房信息，比如有的时候酒店满房或者已经歇业，但网上信息还在。”于是，薛某利用这点，迅速下订单并且支付房款。随后，打电话到美团客服进行投诉，并可获取30-50元不等的赔偿款。

  只靠简单打几个电话，就可以轻松“赚钱”，这一笔又一笔的意外之财，让薛某一发而不可收。他先后叫上了自己的哥哥和弟弟，一起通过这样的方式获取赔偿。从2017年6月-11月，半年时间里，薛某等人总共获得赔偿款近万元。

  一天在多地酒店下单，美团很快察觉

  薛某自以为做得神不知鬼不觉，却还是被人找到破绽。2017年下半年，美团安全监察部工作人员发现，有好几伙人经常在全国各地的酒店频繁下单，有时甚至一天在多地的酒店下订单。

  最令人诧异的是，所有的订单从未入住，全部是以到店无房、查无订单等理由退款并且索要赔偿。在和客服沟通后，监察部工作人员了解到，这伙人为了索赔，常常不断拨打客服电话，直到答应赔偿为止。美团的工作人员通过风控系统发现异常后，限制了薛某的投诉和赔偿。

  2018年1月，美团向客服所在地扬州警方报案，警方随后立案调查。近日，警方在四川成都“去哪儿网”分公司将薛某抓获。

  被抓获后，薛某非常后悔，他表示自己并不知道这是犯罪，希望主动退赃获得宽大处理。他向警方交代，“最开始也是同事告诉我可以这样操作，我试了几次，发现确实可以赚钱。”

  向“竞争对手”骗赔，涉嫌犯罪被刑拘

  据悉，此事给美团公司带来极大困扰。相关人员介绍，薛某的做法“不仅给公司造成直接的经济损失，还占用客服资源，并且频繁的订房退房也扰乱了我们合作商家的正常经营”。

  1月23日，“去哪儿网”相关负责人则向记者表示，此事虽发生在薛某任职去哪儿网期间，但属于个人行为，与公司无关。目前，薛某已不是“去哪儿网”员工。

  负责此案的扬州市公安局广陵分局湾头派出所副所长林大伟表示，薛某利用工作上的便利，非法获利数额超过5000元，已经涉嫌诈骗，目前已被警方刑拘。“互联网时代，网络犯罪呈上升趋势。遇到来钱特别快的事，但损害到他人利益，务必要三思，避免违法犯罪。”

  业内人士谈到，企业员工应恪守基本的职业道德，“去哪儿网”员工在“竞争对手”美团骗赔，不仅涉嫌违法犯罪，也暴露出网络平台竞争无序的现状。作为企业，应加强员工管理和约束，避免员工走上歧途，影响公司声誉。