2018年的“3·15”又临近。

  1月19日，现代快报“用诚信守护匠心”3·15家居行业维权行动正式启航，从这一天开始，只要你拿起手中的电话，拨打现代快报96060热线，把那些不公平的消费遭遇告诉我们，快报将为你呐喊、为你维权。

  维权走到底，维权全天候。在2018年“3·15”期间，现代快报家居部还将联合成立《现代快报家居行业维权站》，成立后现代快报将通过监督、报道、维权、评价，形成一个有效投诉处理机制，为你更好地服务，让好的更好，让差的退出市场。

  回顾2017年，我们维权的脚步从未停止过。在过去的一年中，现代快报家居部共受理投诉93个，记者介入调查处理了72个，去年处理投诉中，一些知名品牌采取了冷处理方式，一味回避媒体的监督，其中东鹏陶瓷至今没有处理好瓷砖染色问题。在去年的投诉中，记者整理了一下，一共分为四类投诉：

  一是低价套头。此类投诉占到比例为52%，被投诉对象一般是中小型装修公司，此类装修公司基本没有在政府主管部门报备资质，属于无资质运营。采取的手法一般是用很低的全包价格吸引客户，然后在装修过程中逐步加价，如果消费者不接受，装修公司一般会采取停工威胁；

  二是装修质量差。造成这个主要因素就是工人赶工期，一般装修工人是自由职业者，在几家装修公司接活，有些为了赶时间多赚钱，在装修过程中马虎了事；

  三是知名材料企业进入被投诉名单。这其中包括开开木门、多乐士、东鹏陶瓷、美生雅素丽、百安居等，而产生投诉主要原因是代理制，一旦出现质量问题，消费者要两头跑，厂家和经销商就开始踢皮球；

  四是装修公司卷款逃跑，关门走人。这类纠纷在处理上比较难，由于消费者之前签订合同，警方一般不受理，属于民事纠纷，直到现在问题都没有解决。这种问题发生原因是装修公司开起来审核资质比较松，装修公司一般没有主管部门，有无资质也无人问津。

  在2018年3·15来临之际，我们向整个南京家居行业发出呼吁：用诚信守护匠心。